現(xiàn)代快報(bào)訊 在數(shù)字化時(shí)代的浪潮中，淮安移動(dòng)秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的核心理念，以心級(jí)服務(wù)為標(biāo)桿，致力于為客戶提供多元化、智能化、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。
走進(jìn)淮安移動(dòng)，感受科技魅力?；窗惨苿?dòng)客戶走進(jìn)5G展廳，親身體驗(yàn)中國移動(dòng)在數(shù)字化、智能化服務(wù)領(lǐng)域的最新成果。在這里，移動(dòng)用戶可以親身感受5G網(wǎng)絡(luò)的超高速傳輸，享受VR、AR等前沿技術(shù)帶來的沉浸式娛樂體驗(yàn)，同時(shí)深入了解智慧家庭、智能安防等創(chuàng)新產(chǎn)品，讓未來生活觸手可及。
打卡熱門文旅點(diǎn)，移動(dòng)服務(wù)伴您行?；窗惨苿?dòng)與本地?zé)衢T文旅景點(diǎn)攜手合作，將心級(jí)服務(wù)融入旅游體驗(yàn)之中。淮安移動(dòng)在多個(gè)景點(diǎn)精心規(guī)劃了優(yōu)質(zhì)拍攝角度，并設(shè)置了趣味打卡裝置，引導(dǎo)游客掃碼參與活動(dòng)。同時(shí)，在打卡服務(wù)區(qū)，淮安移動(dòng)為游客提供免費(fèi)Wi-Fi、緊急求助、飲用水等貼心服務(wù)，并展示淮安移動(dòng)的前沿產(chǎn)品，讓游客在享受文化之旅的同時(shí)，也能感受到淮安移動(dòng)對產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的用心。
探秘中國移動(dòng)10086，揭秘服務(wù)背后的故事。為了讓客戶更加了解中國移動(dòng)10086的服務(wù)流程，淮安移動(dòng)特別推出了“探秘10086”活動(dòng)?？蛻艨梢宰哌M(jìn)移動(dòng)客服中心，近距離感受客服人員的工作狀態(tài)，了解他們?nèi)绾瓮ㄟ^專業(yè)、耐心的服務(wù)，解決客戶的各類問題。這一活動(dòng)不僅增強(qiáng)了客戶對移動(dòng)服務(wù)的信任感，還讓他們更加珍惜每一次與客服人員的交流。
心級(jí)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，溫暖送到家門口?；窗惨苿?dòng)將心級(jí)服務(wù)延伸至社區(qū)，定期在社區(qū)舉辦服務(wù)活動(dòng)，為居民提供免費(fèi)的手機(jī)維修、網(wǎng)絡(luò)檢測、寬帶辦理等便民服務(wù)。同時(shí)，還將開展網(wǎng)絡(luò)安全、防詐騙等公益講座，提高居民的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。
客戶意見收集，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)?；窗惨苿?dòng)始終將客戶意見作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。我們將通過線上問卷、線下訪談等多種方式收集客戶意見，及時(shí)回應(yīng)客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
心級(jí)服務(wù)主題活動(dòng)，共享數(shù)字生活。為讓更多市民深切體驗(yàn)到我們的貼心服務(wù)，淮安移動(dòng)長期開展“心級(jí)服務(wù)·線上掃碼贏流量”主題活動(dòng)。只需微信掃描活動(dòng)二維碼，即贏取免費(fèi)流量福利，讓您在暢游數(shù)字世界的每一刻，都能感受到淮安移動(dòng)滿滿的心意與關(guān)懷。
淮安移動(dòng)始終把滿足人民對美好生活的向往作為服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷探索服務(wù)模式、豐富服務(wù)內(nèi)容，通過線上線下渠道共同發(fā)力，以實(shí)際行動(dòng)為廣大客戶帶來有品質(zhì)、有特色的心級(jí)服務(wù)，努力提升廣大客戶的獲得感、幸福感、安全感，讓心級(jí)服務(wù)真正成為客戶身邊的貼心伙伴。
（王建軍）
