成都第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)（以下簡稱“成都大運(yùn)會(huì)”）即將拉開帷幕，成都大運(yùn)會(huì)兩萬名賽會(huì)志愿者目前已全面上崗，進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)。
對于00后志愿者、成都大學(xué)學(xué)生羅星宇來說，她與大運(yùn)會(huì)的“親密接觸”開啟已久。到7月19日，作為成都大運(yùn)會(huì)首批上崗的志愿者，羅星宇在組委會(huì)注冊中心的服務(wù)天數(shù)剛好“滿月”。
成都大運(yùn)會(huì)組委會(huì)注冊中心是成都大運(yùn)會(huì)最早投入運(yùn)行的單位之一。在注冊中心上崗的志愿者主要負(fù)責(zé)協(xié)助完成證件的質(zhì)量檢驗(yàn)，包括數(shù)據(jù)受理、數(shù)據(jù)驗(yàn)收、外觀驗(yàn)收和成品入庫等內(nèi)容。
由于保密性要求高，制證車間內(nèi)不宜攜帶手機(jī)等通訊產(chǎn)品，志愿者要在流水線作業(yè)時(shí)始終保持高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)。每天，羅星宇要經(jīng)手驗(yàn)證數(shù)千個(gè)證件，但她并不覺得枯燥?！袄蠋焸兙拖衽笥岩粯?，大家工作的同時(shí)也很放松和開心。他們還給我們準(zhǔn)備了消暑小零食，也經(jīng)常提醒我們要定時(shí)休息?！?/p>
已經(jīng)完成主體工作任務(wù)的羅星宇感慨，能夠服務(wù)這樣一個(gè)全世界大學(xué)生的體育盛會(huì)，“更多的是一種‘小驕傲’”。
成都大運(yùn)會(huì)前期籌備志愿者陳丹妮如今在省外讀研。為了圓自己的“大運(yùn)夢”，她今年早早完成課業(yè)任務(wù)，返回成都，投身大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)。對她來說，成都大運(yùn)會(huì)伴隨了她整個(gè)本科生涯。2018年，她便報(bào)名參選志愿者，但因名額較少且是新生遺憾落選。次年，陳丹妮再次報(bào)名參加，并成功加入志愿者行列。
成都大運(yùn)會(huì)執(zhí)委會(huì)人力資源部（志愿者部）志愿者招募處工作人員吳疏雨介紹，今年共有兩萬名賽會(huì)志愿者參與服務(wù)，“我們在收集各場館用人需求的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)聯(lián)系各高校按照崗位要求推薦報(bào)名人員，志愿者崗位需求更加精準(zhǔn)、要求更高”。在上崗服務(wù)前，還有通識培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗前演練、專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，不斷提升志愿者的服務(wù)本領(lǐng)。
“有部分崗位的競爭比達(dá)到7∶1?！眳鞘栌瓯硎?，在招募和培訓(xùn)過程中，他們深刻感受到了青年對志愿服務(wù)的向往?！八麄兊臒崆檎宫F(xiàn)了00后這一代的擔(dān)當(dāng)?！?/p>
東安湖體育公園游泳場館中心負(fù)責(zé)志愿者管理的趙肖蘭對此深有同感?！八麄兤鋵?shí)很辛苦，有比賽的時(shí)候，早上6點(diǎn)就要到崗。很多工作相對枯燥，比如觀眾組的志愿者要全程背對比賽，泳池旁檢錄助理端著的大箱子也比較重?！壁w肖蘭說，“但我們不希望把志愿服務(wù)變得苦哈哈的?！?/p>
因此，他們想了很多辦法，比如日常為同學(xué)們準(zhǔn)備便攜的健身小器材以及桌游、書籍等供大家休息時(shí)調(diào)整狀態(tài)。在6月進(jìn)行測試賽期間，團(tuán)隊(duì)還為兩名過生日的志愿者準(zhǔn)備了蛋糕和驚喜，平時(shí)志愿者管理團(tuán)隊(duì)也會(huì)注意在巡場時(shí)關(guān)注志愿者的狀態(tài)，不讓大家疲勞上崗。
在這些保障之外，如何讓志愿者在服務(wù)中更有獲得感？為了讓志愿者在服務(wù)中也能實(shí)踐所學(xué)專業(yè)，志愿者管理團(tuán)隊(duì)有意識地將崗位和同學(xué)們所學(xué)的專業(yè)盡量匹配起來，很多潛移默化的改變也在這些年輕人身上發(fā)生著。
比如四川旅游學(xué)院數(shù)字媒體專業(yè)的大二學(xué)生段敏川，專門負(fù)責(zé)做志愿者影像收集。在這個(gè)過程中，內(nèi)向的他從“一句話不多說”，到拿著設(shè)備跟著人走。有一次，他告訴趙肖蘭“我在大運(yùn)會(huì)交到了一個(gè)新朋友”。
有時(shí)，同學(xué)們的一個(gè)笑容就足以感染很多人。一次測試賽上，一名交通助理志愿者從一大早上崗開始，就站在場館外用笑容迎接著每一位到場的觀眾。在該場館人力資源及志愿者管理組經(jīng)理譚莉看來，很難用一兩句話形容這群年輕人，“我在他們身上能看到那些很美好的詞匯，每一個(gè)都不為過”。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 胡寧 來源：中國青年報(bào)
