繼山東淄博燒烤爆火成為旅游新頂流之后，近期哈爾濱成功出圈，成為嚴(yán)嚴(yán)寒冬里炙手可熱的旅游“新寵”。然而，哈爾濱的這番爆火現(xiàn)象卻不是偶然發(fā)生，黑龍江省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示“已經(jīng)做了一年的準(zhǔn)備了”。
近年來，全國各地旅游“爆紅款”層出不窮，引流效應(yīng)顯著，江蘇也不例外，尤其是南京、蘇州、揚(yáng)州等網(wǎng)紅打卡城市游人如織，網(wǎng)絡(luò)熱度居高不下，線下“人從眾”時常上演。據(jù)銀聯(lián)商務(wù)數(shù)據(jù)顯示，去年中秋國慶假日期間，江蘇各地文旅消費(fèi)總額拿到全國第一的好成績。如今，隨著哈爾濱的爆火，城市IP出圈背后的流量密碼是什么，如何讓“網(wǎng)紅”旅游“長紅”，再度引發(fā)熱議與思考。
創(chuàng)新是永恒的旋律?！熬W(wǎng)紅”旅游地必備的特質(zhì)一定是“創(chuàng)新”，包括理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新以及新科技手段的加持等。以文化為魂，新舊元素巧妙組合，“黑科技”傍身，在創(chuàng)新驅(qū)動下成功出圈的網(wǎng)紅旅游地，還需積極練好“內(nèi)外功”，做到“軟硬”雙提升，才能真正實(shí)現(xiàn)“長紅”。
讓“硬核”更“硬”，就要進(jìn)一步健全文旅基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，全力破解停車難、歇腳難等“老大難”問題，疏通暢心游“最后一公里”；要不斷豐富旅游產(chǎn)品，持續(xù)打造精品旅游線路，培育開發(fā)旅游新業(yè)態(tài)，端出“硬菜”來滿足游客多元化、多層次需求；引流后還要千方百計(jì)促消費(fèi)，緊跟旅游消費(fèi)新熱點(diǎn)，通過文旅綜合體打造、商圈融合、夜經(jīng)濟(jì)多元消費(fèi)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈深度融合等形式，不斷創(chuàng)新旅游消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場景，把打卡游客留下來“刷卡”，讓網(wǎng)紅旅游地“硬上加硬”，形成良性循環(huán)發(fā)展。
讓“軟件”更“軟”，重在提升服務(wù)品質(zhì)，營造良好的旅游環(huán)境。要打造品牌服務(wù)，在提升質(zhì)量水平的同時增強(qiáng)服務(wù)的溫度，用貼心的、真誠的服務(wù)讓游客如沐春風(fēng)，感受家人般的親切，傳遞正能量情緒價值，真正讓游客“舒心游”；要以游客為本，及時掌握市場動態(tài)，針對游客不同需求，打造差異化旅游產(chǎn)品，著眼游客體驗(yàn)優(yōu)化，滿足游客深度游的高體驗(yàn)要求與期望，全力打造“滿意游”；要做好行業(yè)規(guī)范，及時回應(yīng)游客投訴和質(zhì)疑，堅(jiān)決打擊欺客、宰客等違法違規(guī)行為，讓游客“放心游”。此外，還要結(jié)合本地特色，厚植文化內(nèi)涵，讓詩和遠(yuǎn)方兼修，吸引游客走進(jìn)來、留下來、還想來。
借力“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，制定“長紅策略”，練好“內(nèi)外功”，再插上“智慧的翅膀”，“ 網(wǎng)紅”旅游定然能夠“長紅”下去。（丁磊）
