據(jù)交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)顯示，預(yù)測(cè)2024年春運(yùn)，40天內(nèi)大概有90億人次出游、探親、休閑等，可能創(chuàng)歷史新高。春運(yùn)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)性運(yùn)輸，包括鐵路、公路、民航、水運(yùn)客運(yùn)出行人次預(yù)計(jì)大概是18億人次，其余80%都將是自駕車出行，自駕車出行將創(chuàng)歷史新高。
今年春節(jié)你自駕在路上嗎？對(duì)于跨省跨市出行人群，租車自駕也是比較省時(shí)省力的出行選項(xiàng)，憑借靈活自由、獨(dú)立私密等優(yōu)勢(shì)，今年春節(jié)假期租車自駕游格外火爆。攜程租車發(fā)布《2024年春節(jié)租車自駕游報(bào)告》顯示，龍年春節(jié)國(guó)內(nèi)租車自駕訂單量同比去年增長(zhǎng)近一倍，較2019年春節(jié)增長(zhǎng)超400%。從花費(fèi)來(lái)看，今年春節(jié)人均租車花費(fèi)同比去年上漲20%。國(guó)內(nèi)租車自駕的最長(zhǎng)租期為39天，自駕里程約有一萬(wàn)多公里；海外自駕游同樣火爆，攜程平臺(tái)上海外租車訂單量同比增長(zhǎng)超20倍，最長(zhǎng)自駕租期長(zhǎng)達(dá)49天。
隨著出行交通組合更加靈活便捷，更多用戶選擇租車自駕作為目的地的游覽出行方式。報(bào)告顯示，攜程平臺(tái)上異地租車訂單占比高達(dá)93%，機(jī)票+租車的組合預(yù)訂占整體租車訂單的40%。
為應(yīng)對(duì)假期資源不足的問(wèn)題，攜程租車節(jié)前加緊儲(chǔ)備庫(kù)存，根據(jù)不同區(qū)域的租車預(yù)訂情況調(diào)整車輛庫(kù)存。憑借聚合型平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，攜程租車整合了全球租車供應(yīng)鏈的資源為用戶提供租車便利。目前國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)已覆蓋700+城市，總計(jì)擁有合作商家5500+家、門店覆蓋14000+家，超過(guò)4000+款車型。在全球范圍內(nèi)，已經(jīng)覆蓋200多個(gè)國(guó)家/地區(qū)、12000多個(gè)城市，覆蓋13萬(wàn)家門店。
租車自駕成為新的生活方式 春節(jié)一半以上用戶選擇中短途自駕游
從自駕人群來(lái)看，80、90后依舊是春節(jié)自駕游的主力群體，其中，80后占比49%，90后達(dá)到了30%。00后的增勢(shì)最為迅猛，今年春節(jié)00后自駕用戶的增幅高于其他人年齡群體80%。休閑旅游和家庭出行也成為80后和90后自駕出行的主要需求，“開(kāi)車帶家人一起旅行過(guò)年”趨勢(shì)明顯。其中海口、上海和昆明成為親子自駕游的熱門目的地。
從租車習(xí)慣來(lái)看，今年春節(jié)自駕用戶平均提前7天預(yù)訂車輛；選擇1-3天周邊中短途自駕的訂單占比52%，4-7天長(zhǎng)途自駕的訂單占比41%；此外從消費(fèi)來(lái)看，春節(jié)國(guó)內(nèi)自駕客單價(jià)為3020元，同比去年提升20%。
春節(jié)熱門自駕線路有：海南環(huán)島線、滇西大環(huán)線、川西大環(huán)線、新疆大環(huán)線和西北大環(huán)線。春節(jié)租車火爆目的地有：?？凇⑷齺啞⒗ッ?、成都、廣州、大理、上海、南寧、深圳及西雙版納；西安、貴陽(yáng)、杭州、揭陽(yáng)、潮州、桂林、福州、武漢、南京、長(zhǎng)春新晉為十大國(guó)內(nèi)春節(jié)自駕游的黑馬目的地。
報(bào)告顯示，2024年春節(jié)租車用戶中新客占比近45%，其中很大比例是第一次自駕游的用戶。攜程致力于為用戶提供高品質(zhì)的租車服務(wù)體驗(yàn)，覆蓋超4000款車型車輛，一年內(nèi)車齡占比50%以上。一年內(nèi)車齡的新車廣受自駕用戶的青睞，新客訂單中近40%的用戶選擇租用一年內(nèi)新車。
低碳環(huán)保的綠色出行成為自駕領(lǐng)域的重要發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，攜程租車平臺(tái)新能源車型已覆蓋超450種品類，春節(jié)期間新能源車租賃激增，同比2023年春節(jié)新能源訂單占比增長(zhǎng)超32倍，新能源新客訂單占比近45%。春節(jié)期間新能源汽車減碳量達(dá)到90噸，相當(dāng)于種植4861棵樹(shù)。
車輪滾滾的春節(jié)！海外自駕訂單增長(zhǎng)超20倍 最長(zhǎng)租期49天
今年春節(jié)在出境游大軍中，自駕游的比重也非常高。報(bào)告顯示，攜程平臺(tái)的海外租車訂單量同比增長(zhǎng)超20倍。攜程租車已在全球200多國(guó)家或地區(qū)覆蓋租車服務(wù)，支持12種語(yǔ)言，包括36個(gè)站點(diǎn)。 “未來(lái)中國(guó)的租車市場(chǎng)有望在服務(wù)水平上領(lǐng)先世界，并通過(guò)出境租車領(lǐng)域向世界輸出中國(guó)的服務(wù)?！睌y程租車CEO宋臻表示。
今年春節(jié)期間，基督城、墨爾本、迪拜、吉隆坡、洛杉磯、普吉島、悉尼、曼谷、奧克蘭、阿布扎比成海外自駕十大熱門目的地；其中澳大利亞墨爾本春節(jié)租車訂單同比增長(zhǎng)超 56倍、迪拜自駕訂單同比增長(zhǎng)近50倍、新西蘭春節(jié)自駕訂單同比增長(zhǎng)35倍以上。
攜程租車在海外多國(guó)實(shí)現(xiàn)租車免押金，覆蓋國(guó)家如泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、美國(guó)、加拿大、阿聯(lián)酋等多國(guó)；其中，泰國(guó)已開(kāi)通免押的服務(wù)商中，選擇免押的訂單更是占比近 70%以上。
為助力用戶輕松開(kāi)啟海外自駕，攜程租車還推出免費(fèi)申領(lǐng)駕照國(guó)際翻譯認(rèn)證件，暢行全球近200個(gè)國(guó)家。據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，近90%的出境自駕用戶已選擇領(lǐng)用。攜程租車共推出128篇官方自駕路書(shū)，覆蓋“此生必駕”“當(dāng)季推薦”“文旅合作”等經(jīng)典自駕路線，為用戶出行提供更準(zhǔn)確更便捷的自駕指南。
以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為發(fā)力點(diǎn)，致力于讓全球用戶體驗(yàn)無(wú)憂的高質(zhì)量租車新體驗(yàn)
報(bào)告顯示， 2024年春節(jié)“無(wú)憂租”訂單占比近7成。此外為幫助用戶更直觀選擇車型，攜程租車業(yè)內(nèi)首創(chuàng)VR看車，開(kāi)啟360度全景看車新時(shí)代。覆蓋1500+車型，覆蓋超130000輛車。過(guò)去一年攜程租車在全國(guó)核心樞紐建立租車中心，打造一站式車輛取還服務(wù)，覆蓋全國(guó)熱門城市交通樞紐。春節(jié)期間分別在三亞、西雙版納、南寧、烏魯木齊新開(kāi)五個(gè)租車中心。
同時(shí)，攜程租車在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的以人為本，洞見(jiàn)未來(lái)—2023美好生活高峰論壇上斬獲2023美好生活·年度品牌領(lǐng)先企業(yè)榮譽(yù)。近期，“三亞發(fā)布”公眾號(hào)公布攜程租車為“2023年度紅榜平臺(tái)”，積極配合推行備案政策、投訴率低、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改、出現(xiàn)糾紛快速化解，為用戶提供良好的行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。
通訊員 楊展望
