今年以來(lái)南京入境游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展
越來(lái)越多全球游客與“寧”相約
今年四月一日，德國(guó)旅游團(tuán)在南京中華門(mén)城堡上和越劇演員互動(dòng)。 南京文旅供圖
船游秦淮河賞“槳聲燈影”，在中華門(mén)城堡上學(xué)唱越劇。今年3月31日—4月1日，一個(gè)由31名德國(guó)游客組成的歐洲入境旅游團(tuán)來(lái)到南京，開(kāi)啟了兩天一晚的“古都賞春之旅”。這是我市自2020年以來(lái)接待的最大規(guī)模歐洲入境旅游團(tuán)。
無(wú)論是世界“文學(xué)之都”深厚的歷史文化底蘊(yùn)，還是山水城林融為一體的自然稟賦，南京正以歷史文化名城古今輝映的獨(dú)特城市氣質(zhì)吸引著越來(lái)越多世界各地的游客。加之去年以來(lái)，隨著中國(guó)免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，南京入境旅游市場(chǎng)顯著升溫。在世界各地，越來(lái)越多的人喊出“Go to Nanjing!”，呼朋引伴，與“寧”相約。
今年1—2月南京接待入境過(guò)夜旅游者5.15萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)112.3%
“南京夜晚的燈光和亮化非常美麗，城市綠化很好。南京對(duì)我們的接待也非常周到?！?月31日晚，德國(guó)游客保羅·?？顺俗鼗串?huà)舫，船游秦淮河?xùn)|五華里，欣賞著兩岸流光溢彩的秦淮燈彩，由衷地發(fā)出贊嘆。3月31日—4月1日，由31名德國(guó)游客組成的旅行團(tuán)來(lái)到南京，踏上兩天一晚的“古都賞春之旅”。這是我市自2020年以來(lái)接待的最大規(guī)模歐洲入境旅游團(tuán)。
4月6日，由26名新加坡游客組成的深度旅行團(tuán)抵達(dá)南京，開(kāi)啟他們與美麗古都三天兩晚的“春日之約”。該團(tuán)由南京文旅（新加坡）品質(zhì)游專(zhuān)賣(mài)店與新加坡中美旅行社共同組織。該系列團(tuán)組是今年2月5日“美麗古都·魅力南京”南京文旅（新加坡）推介會(huì)的重要成果之一。
隨著我國(guó)單方面免簽政策的實(shí)行以及入境旅游便利化措施的不斷完善，法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞、新加坡等新增可免簽入境中國(guó)的國(guó)家游客增長(zhǎng)明顯。據(jù)攜程《2024龍年春節(jié)旅行報(bào)告》顯示，今年春節(jié)假期，南京與上海、北京、廣州等地一起成為外國(guó)游客熱衷的目的地。市文旅局聯(lián)合相關(guān)市場(chǎng)推廣中心、重點(diǎn)旅行商、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)等推出的南京入境游線路產(chǎn)品受到境外游客歡迎，其中在南京停留2—3晚的深度游、定制游產(chǎn)品占比明顯提升。
一批經(jīng)營(yíng)入境游的旅行社可謂喜訊連連。3月份以來(lái)，我市主攻歐美遠(yuǎn)程市場(chǎng)的中國(guó)國(guó)旅（江蘇）接待的德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙游客顯著增加，在南美等新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)也有喜人突破，共計(jì)接待團(tuán)組近20批次；我市主攻東南亞等市場(chǎng)的江蘇康輝國(guó)際會(huì)議展覽有限公司接待團(tuán)組達(dá)32個(gè)，市文旅局委托該司運(yùn)營(yíng)的南京文旅（新加坡）品質(zhì)游專(zhuān)賣(mài)店聯(lián)合新加坡頭部旅行社開(kāi)發(fā)的在寧停留3天2夜的深度游產(chǎn)品，從3月17日起直至整個(gè)4月份，共計(jì)組織近10個(gè)新加坡旅行團(tuán)來(lái)寧；江蘇金橋國(guó)旅接待來(lái)自馬來(lái)西亞、北美、澳洲等市場(chǎng)的旅行團(tuán)近50個(gè)，其中包括近30人的澳大利亞旅行團(tuán)……
在城墻上觸摸南京的歷史脈絡(luò)，在秦淮河畔感受南京的市井煙火，在非遺體驗(yàn)中領(lǐng)略傳統(tǒng)文化的精髓，在形形色色的文博場(chǎng)館感受城市的人文風(fēng)雅，在city walk中開(kāi)啟一段段古都發(fā)現(xiàn)之旅……越來(lái)越多世界各地的旅行者慕名而來(lái)。1—2月份，南京接待入境過(guò)夜旅游者5.15萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)112.3%；外匯收入8834.51萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)81%。
面向世界“舞臺(tái)”，創(chuàng)新講好發(fā)生在南京的中國(guó)故事
入境游客翻倍增長(zhǎng)的背后，是全市上下齊心協(xié)力，致力于在世界“舞臺(tái)”上講好發(fā)生在南京的中國(guó)故事，開(kāi)拓重點(diǎn)旅游客源市場(chǎng)，有序復(fù)蘇入境旅游，結(jié)出的累累碩果。
一直以來(lái)，在南京的入境游市場(chǎng)中，德國(guó)穩(wěn)居歐洲入境客源市場(chǎng)的首位?！皬娜ツ晁募径乳_(kāi)始，我們接待了多批次德國(guó)入境旅行團(tuán)，有商務(wù)團(tuán)、私人定制團(tuán)、小包團(tuán)，也有德國(guó)旅行社組織過(guò)來(lái)的旅游團(tuán)，在南京停留1—2夜。”中國(guó)國(guó)旅（江蘇）入境中心總經(jīng)理周焱告訴記者，3月31日組團(tuán)來(lái)寧的Trendtours是德國(guó)知名的中國(guó)旅游線路旅行商。此次來(lái)寧團(tuán)組，也是該公司今年新推出含南京行程系列團(tuán)的首團(tuán)。
南京一貫重視在德國(guó)及德語(yǔ)區(qū)市場(chǎng)的深耕推廣。今年初，市文旅局正式恢復(fù)歐洲德語(yǔ)區(qū)推廣中心項(xiàng)目。3月5—7日，南京文旅歐洲德語(yǔ)區(qū)推廣中心代表南京參加了全球最大旅游交易展——德國(guó)柏林國(guó)際旅游交易展（ITB），積極推介南京各類(lèi)旅游資源、特色文化、美食和生活。目的地遍及全球的德國(guó)知名高端定制旅行供應(yīng)商Ikarus Reisen的首席執(zhí)行官拉爾夫—胡貝爾表示，“南京資源優(yōu)越且毗鄰上海，將是我們往返中國(guó)不可或缺的一站?！?/p>
當(dāng)前，市文旅局正著力提升旅游產(chǎn)品吸引力，以“增加來(lái)寧游客人次、延長(zhǎng)在寧停留時(shí)間、提升在寧消費(fèi)水平”為目標(biāo)，策劃推出多層次、差異化的旅游線路產(chǎn)品，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。3月22日，來(lái)華參加第二屆中俄營(yíng)地大會(huì)的俄羅斯、新加坡、加拿大、蒙古、烏茲別克斯坦等國(guó)的國(guó)際研學(xué)營(yíng)地負(fù)責(zé)人齊聚南京野趣國(guó)際營(yíng)地，考察南京優(yōu)質(zhì)營(yíng)地資源，市文旅局在活動(dòng)上向“營(yíng)長(zhǎng)”們進(jìn)行了南京國(guó)際研學(xué)產(chǎn)品專(zhuān)題推介。3月26—28日，市文旅局組織近40名企業(yè)代表參加第十七屆上海國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游博覽會(huì)（ITCM）暨國(guó)際商旅大會(huì)(CTW)，目前已有113家中外買(mǎi)家與南京企業(yè)達(dá)成了初步合作意向。3月30—31日，由江蘇文旅（俄語(yǔ)市場(chǎng)）推廣中心邀請(qǐng)的俄羅斯文旅機(jī)構(gòu)和媒體代表一行16人在南京深度考察和體驗(yàn)文旅資源產(chǎn)品，與南京中醫(yī)藥大學(xué)、中國(guó)國(guó)旅（江蘇）就9、10月份組織俄羅斯中醫(yī)藥交流團(tuán)來(lái)寧開(kāi)展研修交流活動(dòng)達(dá)成合作意向。
接下來(lái)，市文旅局還將著眼市場(chǎng)實(shí)際需求，進(jìn)一步加大推廣力度，如參加澳門(mén)旅博會(huì)、香港國(guó)際旅游（會(huì)獎(jiǎng)旅游）展、亞太旅游協(xié)會(huì)旅游交易會(huì)、NATAS、MATTA Fair等國(guó)際重點(diǎn)旅展；加大“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”力度，分批次邀請(qǐng)境外批發(fā)商、旅行商等來(lái)寧考察踩線。據(jù)了解，一支由北美旅游顧問(wèn)和批發(fā)商組成的考察團(tuán)隊(duì)將于5月中旬從洛杉磯前來(lái)南京，進(jìn)行為期一周的考察踩線活動(dòng)。其中的Trafalger公司是唯一銷(xiāo)售中國(guó)線路的北美頂級(jí)旅游批發(fā)商，該公司將開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)并銷(xiāo)售南京產(chǎn)品和線路，將其納入2024—2025年度產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃。
市文旅局還積極拓展全球傳播渠道，蓄力入境游市場(chǎng)。今年一季度，南京文旅境外社交媒體總曝光量達(dá)到39.76萬(wàn)次，與2023年第四季度相比增長(zhǎng)223.5%，互動(dòng)數(shù)增長(zhǎng)415.6%。2月份Facebook互動(dòng)率達(dá)到19.3%，為歷史最高紀(jì)錄。南京文旅與China Daily合作的秦淮燈會(huì)24小時(shí)全球直播活動(dòng)，全網(wǎng)直播實(shí)時(shí)觀看量和活動(dòng)相關(guān)話題閱讀量超過(guò)5700萬(wàn)，海內(nèi)外實(shí)時(shí)互動(dòng)量超過(guò)550萬(wàn)，包括歐洲時(shí)報(bào)、美國(guó)?？怂箯V播公司、美國(guó)廣播公司等超過(guò)380家海外媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，覆蓋全球受眾超過(guò)1.7億人次。
提升外國(guó)游客在寧游覽的便利度，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)
去年以來(lái)，我市進(jìn)一步提升外國(guó)游客在寧游覽的便利度，從語(yǔ)言講解、購(gòu)物刷卡、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等方面，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)。
在中山陵景區(qū)和明孝陵景區(qū)，外國(guó)游客欣喜地發(fā)現(xiàn)，這里的自助講解器都有中英日韓四國(guó)語(yǔ)言，“按一按”即可一鍵切換，景區(qū)的官微上也有中英文的自助語(yǔ)音導(dǎo)覽，好比帶了個(gè)隨身“翻譯”。中山陵園管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該景區(qū)加快了數(shù)字人民幣的推廣應(yīng)用，全面升級(jí)支付系統(tǒng)，便于外國(guó)游客刷卡消費(fèi)，同時(shí)與有直接外幣結(jié)算功能的工商銀行對(duì)接，打通“外幣收單業(yè)務(wù)”場(chǎng)景，目前景區(qū)已有收單設(shè)備39臺(tái)，可支持VISA、萬(wàn)事達(dá)等6大國(guó)際卡種。持卡人在景區(qū)消費(fèi)后產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，均由景區(qū)支付。
據(jù)了解，早在去年12月，市文旅局就召集了全市14家重點(diǎn)國(guó)家等級(jí)旅游景區(qū)及博物場(chǎng)館，召開(kāi)了關(guān)于提升外國(guó)游客接待工作的座談會(huì)，就外國(guó)游客的消費(fèi)場(chǎng)景、導(dǎo)游講解、團(tuán)隊(duì)接待、多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、景區(qū)多語(yǔ)種官宣和活動(dòng)發(fā)布、多語(yǔ)種志愿服務(wù)、多語(yǔ)種咨詢和投訴接待等，開(kāi)展了摸底調(diào)研、交流討論，進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí)接待水平。
“目前，全市各大重點(diǎn)景區(qū)都已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，增設(shè)了針對(duì)外國(guó)游客的購(gòu)物支付、取款設(shè)備如移動(dòng)POS機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)等?；旧纤袊?guó)家等級(jí)景區(qū)，都按照創(chuàng)建時(shí)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置中英文標(biāo)識(shí)牌，特別是5A級(jí)景區(qū)還根據(jù)客源地的具體情況，設(shè)置四國(guó)語(yǔ)言標(biāo)識(shí)牌?！笔形穆镁窒嚓P(guān)人士說(shuō)，此外重點(diǎn)景區(qū)和文博場(chǎng)館還配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職英文講解員，在市文旅局的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，景區(qū)、旅行社通過(guò)導(dǎo)游管理服務(wù)機(jī)構(gòu)與院校小語(yǔ)種建立協(xié)作機(jī)制，保障小語(yǔ)種國(guó)家的客人無(wú)障礙游覽。
當(dāng)前，市文旅局還保持對(duì)重點(diǎn)航線恢復(fù)、開(kāi)通情況的關(guān)注，針對(duì)南京—吉隆坡、南京—墨爾本等擬開(kāi)通直飛航線，將與機(jī)場(chǎng)、航司等各方加強(qiáng)合作，共同策劃主題推廣活動(dòng)。
接下來(lái)一段時(shí)間，各方入境旅游團(tuán)及踩線采風(fēng)團(tuán)將高頻次抵達(dá)南京。南京熱忱歡迎八方來(lái)客，將通過(guò)多效舉措加強(qiáng)各方協(xié)同、資源集成，用好用足各項(xiàng)政策，優(yōu)化提升入境旅游服務(wù)，通過(guò)一系列豐富多彩的宣傳推廣和文旅交流活動(dòng)，為南京入境旅游高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動(dòng)力。李佳 李子俊
