5月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理要求（征求意見稿）》團體標準（以下簡稱“新標準”）。該標準不僅為未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲消費提供了明確的規(guī)范，更重要的是，它強調(diào)了“家庭陪伴”在未成年人網(wǎng)絡(luò)保護中的重要作用，建議對未充分履行監(jiān)護責(zé)任的監(jiān)護人進行“問責(zé)”，筑牢“第一道防線”；并呼吁家庭、企業(yè)、社會共同參與，變事后“找辦法”為事前保護未成年人合理“上網(wǎng)”權(quán)益，合力前移“防火墻”。
在網(wǎng)絡(luò)時代，未成年人“觸”網(wǎng)已經(jīng)無法一禁了之。近年來，未成年人游戲消費糾紛屢見不鮮，但處理起來卻缺乏明確的指導(dǎo)意見，“就事論事”的處置無法形成有效預(yù)防的健康環(huán)境。新標準的發(fā)布，明確了網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者和監(jiān)護人的責(zé)任比例，網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者需要確保其服務(wù)符合法律法規(guī)，監(jiān)護人則需要加強對未成年人網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督和引導(dǎo)，這種責(zé)任分擔機制，改變以往出現(xiàn)問題相互扯皮的局面，既有效地減少糾紛，又保護未成年人及其家庭的合法權(quán)益，同時也促進網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的健康發(fā)展。
值得注意的是，根據(jù)新標準，如果游戲公司已經(jīng)實施了防沉迷系統(tǒng)，而家長未能履行監(jiān)護人職責(zé)，那么監(jiān)護人應(yīng)承擔30%至100%的責(zé)任，相應(yīng)的退款比例為0%至70%。這也從一個角度強調(diào)了“家庭陪伴”在未成年人上網(wǎng)問題中的重要性。
家庭是未成年人成長的第一個社會環(huán)境，家長的陪伴和引導(dǎo)對孩子的健康成長至關(guān)重要。眼下，家庭陪伴不再局限于傳統(tǒng)的親子互動，更包含了對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的共同營造和維護。對于未成年人在網(wǎng)絡(luò)游戲上進行充值，有的甚至是大額充值，很多家長會感到擔憂和不解。孩子為何會這樣做？是不是受到了不良的影響？其實，這背后的原因可能多種多樣，包括但不限于好奇心、跟風(fēng)、虛榮心或是為了追求游戲中的某種成就感。此時，“家庭陪伴”就顯得尤為重要，家長需要與孩子一起學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，正確地去對待網(wǎng)絡(luò)游戲，引導(dǎo)他們健康、合理地使用網(wǎng)絡(luò)資源。
一直以來，未成年人的游戲防沉迷治理是一個廣泛的社會問題，其所面對的挑戰(zhàn)已經(jīng)不再是與未成年人進行技術(shù)上的斗智斗勇，而在于家庭、企業(yè)、社會等多方力量如何形成共識，各自承擔好角色，共同參與。新標準的制定，無疑是給長效治理未成年人游戲沉迷問題提供了一個思路。
（胡安靜）
