近年來，各部門相繼出臺簽證簡化、支付優(yōu)化等務實政策，暢通中外人員、經貿、旅游來往。攜程積極響應利好政策，推動產品、內容、技術等多方面創(chuàng)新，不斷優(yōu)化出入境游體驗，帶動國內外旅游業(yè)合作伙伴共享中國跨境游發(fā)展紅利。
為進一步把握跨境游機遇，5月30日至31日，攜程集團在上海和張家界舉辦Envision2024全球合作伙伴大會，邀請超50個國家和地區(qū)的1600余名外籍旅游業(yè)嘉賓與會，共同探討中國跨境旅游市場發(fā)展機遇，講好中國故事。
△攜程舉辦Envision2024大會
攜程國際業(yè)務增速迅猛 創(chuàng)新與AI解鎖未來增長
Envision大會上，攜程表示，已與全球主要連鎖酒店、航空公司、目的地旅游供應商和旅游局建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。公司的全球旅游供應鏈已覆蓋170多萬家酒店、600多家航空公司，建立起全球超90000個旅行社、景區(qū)、汽車租賃服務商等合作伙伴在內的旅游生態(tài)網絡。
目前，攜程海外機票業(yè)務繼續(xù)保持在亞太地區(qū)的領先規(guī)模；海外酒店業(yè)務聯合全球超8000家酒店上線酒店+X套餐產品，實現銷量顯著增長；國際火車票業(yè)務2024年以來銷量同比增長122%；海外度假業(yè)務將進一步拓展全球票務服務，計劃新增16個站點和8種服務語言；海外商旅業(yè)務2023年實現三位數的增長，并計劃擴大在大中華區(qū)、北亞、東南亞、中東以及歐洲、北美等市場的布局。
現場，來自濟州神話世界、曼谷瑰麗酒店、歐洲鐵路公司、中國香港迪士尼樂園、土耳其旅游促進和發(fā)展局等旅業(yè)合作伙伴的代表分享了與攜程在品牌推廣、營銷等領域的合作案例。
如何開啟下一個增長周期，成為全球旅業(yè)普遍關注的話題。持續(xù)投資于創(chuàng)新和技術發(fā)展似乎成為普遍共識和共同答案，尤其是AI帶來的變革潛力備受關注。攜程集團聯合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章發(fā)表創(chuàng)新主義主題演講，強調創(chuàng)新及AI對旅游行業(yè)的重要性。
△攜程集團聯合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章
他表示：“每個行業(yè)都需要創(chuàng)新，旅游業(yè)也是如此。像TripGenie這樣的AI創(chuàng)新，是革新旅行規(guī)劃和預訂流程的創(chuàng)新方式之一。AI對旅游行業(yè)的影響是廣泛的，可以提高生產力，提高客戶服務質量，并向用戶提供高度個性化的旅行建議?！?/p>
TripGenie是攜程國際版Trip.com推出的AI助手，幫助海外用戶解答旅行疑問。目前，TripGenie可支持英語、日語、韓語、西班牙語、法語和德語等9種語言，并計劃6月底上線意大利語、荷蘭語和馬來語等新語種服務。
2024攜程口碑榜揭曉多舉措助力跨境游發(fā)展
針對越來越多中國游客出境和外國游客入境旅游，攜程充分發(fā)揮國內外旅游供應鏈，持續(xù)提升出境游、入境游旅游體驗。
攜程集團于5月31日在張家界發(fā)布2024年度口碑榜，為全球游客提供旅游參考。年度口碑榜涵蓋酒店、景點、夜游、美食、目的地等業(yè)務線的20多個主題榜單，如酒店細分奢華、滑雪、美景、設計感等子榜單，分別篩選出全球100、亞洲100。值得注意的是，上述榜單均由智能算法及攜程全球各地團隊人工校驗而成，保障了榜單的真實性和參考性。
△2024攜程口碑榜發(fā)布
攜程集團副總裁、大住宿事業(yè)群CEO肖媛，攜程集團副總裁、門票玩樂CEO季毅華，攜程集團副總裁、攜程美食林CEO孫天旭等高管相繼揭曉酒店、景點、美食等主題榜單入圍名單。雅典阿斯蒂爾皇宮四季酒店、日本虹夕諾雅富士酒店、麗江金茂璞修雪山酒店等入選全球100美景酒店。上海迪士尼度假區(qū)、悉尼塔龍加動物園、成都大熊貓繁育研究基地、阿布扎比法拉利主題公園等入選全球100親子樂園。新加坡Odette、日本菊乃井、中國上海福和慧、中國香港大班樓等入選亞洲100奢華餐廳。
△2024攜程口碑榜發(fā)布
今年以來，攜程持續(xù)優(yōu)化入境游全鏈路體驗，聯合600多個國內熱門景區(qū)在Trip.com上線在線預約功能;在上海、北京、廣州、深圳、杭州等入境游熱門城市上線攜程專車，將“無限免費等”“一價全包”等自營品質服務帶給境外游客；在上海市文旅局指導下，攜程推出“入境免費半日游”活動，為途經上海中轉的國際旅客提供探索中國的新路徑。
未來，攜程將進一步落實十大入境游振興項目，如擴大入境游協(xié)作聯盟，積極推動國內地接社和海外組團社資源渠道對接和產品互相采買；面向入境中轉游客推出“CityExpress”項目，讓國際轉機旅客深度體驗中國文化和景觀；充分整合國際平臺資源，推出針對全球市場的內容創(chuàng)作與社交媒體推廣活動等。
