今年六至七月，全市社會工作部門集中開展對新就業(yè)群體“五進五問”大走訪，通過面對面交流，傾聽他們的心聲和訴求，發(fā)現(xiàn)和梳理共性問題，深入了解新就業(yè)群體的生活和工作情況，為精準服務奠定扎實基礎。
這處頗受網(wǎng)約車司機好評的服務站，就位于蘇州高新區(qū)長江路旁的蘇州汽車客運西站內(nèi)，雖然這里能夠滿足司機們基本的休息需求，但考慮到站內(nèi)空間較小、功能單一，在大走訪中就有司機提出，希望能增加休閑健身等功能。蘇州高新區(qū)交通運輸局了解到這一信息后，第一時間召集相關部門開會協(xié)商，決定將原來不足30平米的服務站，擴建至100平米，可容納超過60名網(wǎng)約車司機同時在此休息。
蘇州高新區(qū)（虎丘區(qū)）交通運輸局黨務工作者郁宗華介紹，建成之后服務驛站分為了三個功能區(qū)，即學習、健身、生活以及宣傳黨建等于一體的綜合驛站。下一步將繼續(xù)開展走訪活動，持續(xù)做好新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體關心關愛工作，讓更多的司機朋友感受到家的溫馨和黨的溫暖。
除了為新就業(yè)群體提供必要的服務保障外，如何又快又好地解決他們工作上遇到的難題，也是當下的工作重點。吳江區(qū)委社工部在大走訪中就發(fā)現(xiàn)，外賣小哥們不約而同地都提出“居民小區(qū)騎行進門難”的問題。
為化解“送餐門難進”，吳江區(qū)委社工部以天鉑華庭小區(qū)為試點，積極推動新就業(yè)群體友好小區(qū)建設，通過前期溝通協(xié)調(diào)，最終促成業(yè)委會、社區(qū)與配送站點三方簽訂文明配送行為公約，外賣小哥通過審核后加入白名單，就可獲得“江城哨兵·小哥碼”，亮碼即可直接騎行入小區(qū)，部分小區(qū)還支持人臉識別。
外賣騎手張乾說，兩個都挺方便的，一般看一眼門崗監(jiān)控系統(tǒng)直接能進入了，也省了很多時間，也不會說那么慌張了。
小區(qū)還通過設置文明配送監(jiān)督員、設立“友好門崗”、完善小區(qū)指引圖、專屬停車區(qū)域等舉措，不斷推動環(huán)境、設施、服務、治理多層次友好建設。今年7月試點以來，吳江區(qū)在主城區(qū)已打造首批25個新就業(yè)群體友好小區(qū)、2個新就業(yè)群體友好商圈，另有42個友好小區(qū)正在穩(wěn)步推進建設中。
吳江區(qū)委社會工作部副部長陳烜表示，讓新納入試點的這些小區(qū)都按照新就業(yè)群體友好小區(qū)的這個標準去打造，通過繼續(xù)走訪然后加上試點反饋，再繼續(xù)收集小哥新的訴求，然后采取針對性的措施予以解決。
為充分發(fā)揮好新就業(yè)群體下沉基層這一優(yōu)勢，助力社會治理“新力量”打造。蘇州工業(yè)園區(qū)推出“星”騎士信息平臺，外賣小哥在送餐途中發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象，通過“隨手拍”上傳平臺，被認定為有效工單即可獲得積分獎勵。作為積極分子，外賣員小靳幾乎每天都會拍照上傳，目前累計積分超1900分。這不，在上午的送餐過程中，他又發(fā)現(xiàn)了一處雜物堆積，可能引發(fā)消防安全隱患的情況。
外賣騎手靳濤說，因為當時早上來的時候這邊堵住，這邊基本上半個多門口全是堵住狀態(tài)，通過“星”騎士這個平臺，然后拍照上傳，下午回來的時候感覺改善很大。
根據(jù)積分，騎手可在商城中兌換禮品，或是換取進入小區(qū)的綠色通行證。小靳說，看見城市因為自己的小舉動變得更加美好，本身就是一種獎勵。
靳濤說，因為出門在外，說實話蘇州相當于是自己的第二個家，通過這些行動能讓這個家變得好、美，這讓別人看到也舒服，天天在這路上跑也希望這個家美點、好看點。
目前，平臺已對接園區(qū)智慧城市運行管理中心，打通31個區(qū)部委辦局及相關單位的43個業(yè)務系統(tǒng)，對工單問題實現(xiàn)“分類流轉、閉環(huán)解決”。截至目前，該平臺已通過騎手上傳并處理解決治理類工單超4.4萬件。
蘇州工業(yè)園區(qū)外賣行業(yè)黨委書記江銀弟表示，想進一步地去完善“星”騎士平臺的激勵機制，在完善激勵機制的過程中來進一步地去了解他們訴求和需求，把他們真正地融入到社會的基層治理之中。
“五進五問”大走訪活動開展以來，全市已收集問題訴求超1400條，梳理工作環(huán)境、權益保障、生活服務、職業(yè)發(fā)展、政治待遇等5大類、42條共性訴求，為進一步提升關愛凝聚新就業(yè)群體水平夯實了基礎。
蘇州市委“兩新”工委辦公室主任蔡澤亞表示，接下來將進一步擴大走訪范圍，提升走訪頻次，多渠道了解新就業(yè)群體所需所盼，開通新就業(yè)群體暖心熱線，匯總收集新就業(yè)群體問題訴求，以關愛凝聚新就業(yè)群體五大專項行動為抓手，扎實推進30項具體舉措，不斷提升新就業(yè)群體獲得感、幸福感、安全感。
