現(xiàn)代快報訊（記者 尹翼星 通訊員 芮蘇程）近年來，南京市溧水區(qū)洪藍(lán)街道三里亭社區(qū)始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，悉心傾聽民情民意，多措并舉解決民需民訴，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全力打造集溫度、速度、深度于一體的“一站式”便民服務(wù)站。為社區(qū)居民提供更為便捷、貼心的“家門口”服務(wù)。
三里亭社區(qū)便民服務(wù)站打造為民服務(wù)“新陣地”，提供“一站式”服務(wù)。設(shè)立“一窗辦理”窗口，實行“一窗受理、一站式服務(wù)”，遵循“簡單問題當(dāng)場辦、一般問題限期辦、疑難問題聯(lián)合辦”的原則，有效解決了群眾辦事難的問題。通過實施“AB崗”模式，避免了因辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，進一步提升了服務(wù)效率。
為構(gòu)建更加完善的政務(wù)服務(wù)“新體系”，解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題，三里亭社區(qū)便民服務(wù)站組建了“窗口人員+社區(qū)網(wǎng)格員”的幫辦代辦隊伍，形成以1個便民服務(wù)中心站為核心，7個社區(qū)網(wǎng)格為輻射點的工作新格局，為群眾提供辦事咨詢、幫填、代辦等全方位服務(wù)，實現(xiàn)了“只跑一次”的輕松辦事體驗。針對老年人、殘疾人等特殊群體，社區(qū)更是提供了辦事“無障礙、不折騰”的上門服務(wù)，真正讓便民服務(wù)觸手可及。
“我腿腳不方便，多虧你們上門，到家里收材料辦理了尊老金?！避羌姨链宓拿棠桃寻耸鄽q，因腿受傷，出行不便，社區(qū)便民服務(wù)工作人員上門慰問并給毛奶奶辦理80歲尊老金，讓毛奶奶在家就可以享受到便民服務(wù)。
下一步，三里亭社區(qū)便民服務(wù)站將繼續(xù)深入群眾一線，緊貼群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量，用實際行動為群眾辦實事、解難題，讓社區(qū)居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的便民服務(wù)，不斷提升社區(qū)居民的幸福感和歸屬感，讓便民服務(wù)既有速度又有溫度。
