四川新聞網(wǎng)-首屏新聞成都7月23日訊 7月23日，成都大運會比賽項目18個大項已全部開票。對公眾關心的票務咨詢熱線占線有無改善、紙質(zhì)門票如何入場等熱點問題，成都大運會票務中心持續(xù)推出“成都大運會購票熱點問答”。
問：票務咨詢熱線占線，你們改進了嗎？
答：感謝無數(shù)朋友對成都大運會的關心，每一通電話都是一次激勵。連日來，114加強培訓，持續(xù)增派接線員，24小時熱線服務不停檔，方便您錯峰撥打；高峰時段推薦您使用票務官方郵箱，我們接收后將錯峰主動呼出為您服務。票務官方郵箱：tickets@2021chengdu.com，郵件標題注明：您的需求，郵件正文提供：購票人手機號、訂單號及需要提供幫助的事項。
問：我購買的是紙質(zhì)門票，可以不領紙質(zhì)門票直接刷身份證入場嗎？
答：不可以哦。紙質(zhì)門票項目須持與實際觀賽人信息一致的有效身份證件（原件）核驗入場。購買紙質(zhì)門票，可通過快遞郵寄方式獲取門票，或前往成都市域51家官方門票服務網(wǎng)點、各場館票務服務亭（開賽前3天開放）現(xiàn)場取票。
問：網(wǎng)上有人主動私信，稱代理成都大運會比賽門票銷售，靠譜嗎？
答：絕不靠譜！絕不可信！請您認準官方購票渠道（成都大運會官方票務小程序、官方票務網(wǎng)站、線下官方門票服務網(wǎng)點）；境外公眾撥打4006089988咨詢，入境后參照境內(nèi)公眾購票方式購買。千萬擦亮眼睛，捂好錢袋，謹防上當。
溫馨提示：線上與線下票務信息完全一致。
問：為什么我選好座位，進去付款時卻提示票沒了？
答：購票時，一個座位可能有無數(shù)指尖同時在線競爭，誰先選好座位，誰最快付款，誰就先得。網(wǎng)絡穩(wěn)定、手速拉滿是決戰(zhàn)決勝的關鍵。有限票量，難以滿足無限熱情，多多包涵。
