12月14日，江蘇省南通市通州區(qū)五接鎮(zhèn)老木廠村亮化工程的最后一盞路燈安裝結(jié)束并投入使用。寒冬來(lái)臨之際，路燈不僅照亮了周邊村民回家的路，也把一份冬日里的溫暖送到百姓心頭。值得一提的是，該工程由退休老干部擔(dān)任的網(wǎng)格長(zhǎng)發(fā)起、攜手村賢共建，整個(gè)推進(jìn)過(guò)程中，老木廠村儼然已成為村民共建共享共治的大舞臺(tái)，是通州區(qū)探索“五微工作法”的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。
近年來(lái)，通州區(qū)堅(jiān)持把居民需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索創(chuàng)新“五微工作法”，通過(guò)細(xì)劃“微網(wǎng)格”、點(diǎn)亮“微心愿”、建好“微陣地”、做實(shí)“微服務(wù)”、推動(dòng)“微治理”，有效解決居民急難愁盼，以共建共治共享開(kāi)拓基層治理新局面。
“無(wú)縫管理”實(shí)現(xiàn)服務(wù)“大效能”
“社區(qū)志愿者知道我一人居住，經(jīng)常上門陪我聊天、幫我打掃衛(wèi)生，給我送粽子、米、油、餃子等，還時(shí)不時(shí)帶我到小區(qū)里轉(zhuǎn)悠，與鄰居一起學(xué)習(xí)八段錦、一起聊天，讓我的晚年不再孤單?！奔易⊥ㄖ輩^(qū)金新街道碧堂廟社區(qū)的吳阿姨洋溢著笑容說(shuō)。
碧堂廟社區(qū)通過(guò)細(xì)分網(wǎng)格單元，做實(shí)“微服務(wù)”，推動(dòng)“微治理”實(shí)現(xiàn)基層“無(wú)縫管理”。社區(qū)集結(jié)網(wǎng)格員力量下沉到樓棟里，為居民群眾提供精準(zhǔn)高效的服務(wù)，做到群眾訴求在“家門口”解決，同時(shí)不斷改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)“小網(wǎng)格”治理強(qiáng)度，全面提升轄區(qū)網(wǎng)格化和治理精細(xì)化水平。
據(jù)了解，目前通州共有綜合網(wǎng)格1049個(gè)，微網(wǎng)格8506個(gè)，網(wǎng)格化覆蓋率達(dá)到100%；配備了專職網(wǎng)格員392名，微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員8504名。每個(gè)網(wǎng)格按照“一網(wǎng)格一特點(diǎn)”，組建了“紅網(wǎng)格聯(lián)隊(duì)”“心格格服務(wù)團(tuán)”等網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍。
結(jié)合“到進(jìn)訪”、網(wǎng)格每日走訪，持續(xù)開(kāi)展 “進(jìn)家門、知家情、解家難”活動(dòng)，網(wǎng)格員們細(xì)心摸排，及時(shí)掌握困難群體、孤寡老人等居民生活狀況與心理情況，發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡，建立個(gè)性化需求臺(tái)賬，讓實(shí)事辦到心坎上。
攜手共建托起群眾“幸福夢(mèng)”
“太快了，才幾天時(shí)間，輪椅就送來(lái)了，謝謝你們的關(guān)心！”受助的家人握著志愿者的手一再表示感謝。家住碧堂廟社區(qū)的顧某，重度失能，生活不便，急需一輛輪椅，社區(qū)共建單位通州熱電有限公司第一時(shí)間購(gòu)買了輪椅，送到家人手中，并囑咐有困難或是有需要可及時(shí)向社區(qū)反映。
社區(qū)具有群眾基礎(chǔ)，單位具有社會(huì)資源。通州區(qū)各社區(qū)根據(jù)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展的總體思路，統(tǒng)籌轄區(qū)共建單位，建立共建項(xiàng)目、陣地共享、活動(dòng)聯(lián)辦、志愿同行的“聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”，借助共建單位的聚合力，社區(qū)將群眾需求制定成“心愿清單”。通過(guò)微服務(wù)、微陣地、微聯(lián)動(dòng)幫助居民把“心愿清單”變成“幸福清單”，托起群眾的“幸福夢(mèng)”。
“奶奶，您的血壓偏高，平時(shí)要多喝水，清淡飲食。”石港鎮(zhèn)金莊社區(qū)每隔一段時(shí)間就會(huì)聯(lián)合醫(yī)務(wù)室組織開(kāi)展健康義診志愿服務(wù)活動(dòng)。每到一戶，志愿者與老人親切交談，詢問(wèn)其身體情況和生活習(xí)慣，幫助老人擦桌、掃地、整理物品等。對(duì)于血壓偏高的老年人，志愿者還耐心地講解高血壓預(yù)防方法，叮囑他們注意飲食和作息規(guī)律，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。
為民服務(wù)，體現(xiàn)于細(xì)微之處。通過(guò)充分發(fā)揮共建單位力量，增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力。幫弱勢(shì)群體點(diǎn)亮一個(gè)個(gè)“微心愿”，很好地激發(fā)了共建單位參與社區(qū)治理的積極性、主動(dòng)性，同時(shí)也為居民解決眼前的“急難愁盼”。
搭建陣地激發(fā)治理“新活力”
“我有空就到便民志愿服務(wù)點(diǎn)看看書(shū)、讀讀報(bào)、鍛煉鍛煉身體，方便得很！”家住先鋒街道十六里墩村的張黎，對(duì)家門口的便民服務(wù)點(diǎn)非常的滿意。
近年來(lái)，十六里墩村聚焦群眾需求，依托黨群服務(wù)中心和紅網(wǎng)格之家，分別在四個(gè)網(wǎng)格內(nèi)建設(shè)了便民志愿服務(wù)點(diǎn)，配備設(shè)置了休息桌椅、急救藥箱、雨傘、飲用水、打氣筒、充電器、工具箱等設(shè)施用品，同時(shí)設(shè)有讀書(shū)室、娛樂(lè)休閑的多元化功能室。愛(ài)心義診義診、清洗地毯、磨刀、管道維修、理論宣講等服務(wù)也通過(guò)便民志愿服務(wù)點(diǎn)走進(jìn)網(wǎng)格，讓更多群眾享受到家門口的服務(wù)。
小陳是負(fù)責(zé)十六里墩村的快遞員，他每天多次往返于社區(qū)，對(duì)這里的情況了如指掌。他說(shuō)，社區(qū)在小區(qū)設(shè)立的便民志愿服務(wù)點(diǎn)，提供熱水、充電寶、雨披等，讓人覺(jué)得很溫暖很貼心，自己也主動(dòng)申請(qǐng)加入社區(qū)的志愿隊(duì)伍。
不僅僅是先鋒街道，通州區(qū)五接鎮(zhèn)也積極搭建服務(wù)陣地。通過(guò)設(shè)立微志愿服務(wù)分支服務(wù)點(diǎn)，發(fā)布活動(dòng)訊息，方便志愿者知曉、參與，并通過(guò)與職能部門、行業(yè)協(xié)會(huì)合作，組建了應(yīng)急救援、家電維修、食品藥品服務(wù)等專業(yè)微志愿者隊(duì)伍，有效提升志愿服務(wù)組織全方位公益能力。
“寒冬已經(jīng)來(lái)臨，變化的是溫度，不變的是為群眾服務(wù)的熱度?！蓖ㄖ輩^(qū)文明辦科室負(fù)責(zé)人姜靜表示：“我們將積極探索創(chuàng)新‘五微工作法’，破解基層治理疑難雜癥，實(shí)現(xiàn)365天服務(wù)不打烊、關(guān)懷群眾從‘最后一米’到‘零距離’，形成黨建引領(lǐng)、志愿合力、群策群力的良好氛圍。”（作者：童軒、張林花、馬正祥、黃艷鳴）
