漫畫《點亮消費“新”時代》
今天是“3·15”國際消費者權(quán)益日，今年的消費維權(quán)年主題為“激發(fā)消費活力”，旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識，推動消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心。
消費作為拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，一頭連著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一頭關(guān)乎國計民生，是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。今年政府工作報告也把“著力擴(kuò)大國內(nèi)需求”作為2024年重點工作之一，強(qiáng)調(diào)要優(yōu)化消費環(huán)境，實施“放心消費行動”，加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)。當(dāng)前，我國穩(wěn)居全球第二大消費市場，龐大的內(nèi)需市場是客觀存在的。要讓消費者保持敢消費、愿消費的意愿，并樂享高品質(zhì)消費，需要準(zhǔn)確把握消費“新”走向，持續(xù)激發(fā)消費“新”活力。
筑牢新消費方式的權(quán)益保障“防火墻”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，消費方式也在重構(gòu)。從網(wǎng)絡(luò)購物到電商直播，從共享經(jīng)濟(jì)到數(shù)字文旅，每一個新消費場景的崛起，都伴隨著消費者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)。個人信息泄露、浪費現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)謠言和預(yù)付卡經(jīng)營者跑路等問題仍然亟待治理，價格虛高、虛假宣傳、貨不對板、售后服務(wù)沒保障、損害健康和假冒偽劣現(xiàn)象依舊不容忽視?！?·15”就像一面鏡子，映射出市場持續(xù)繁榮與消費者權(quán)益之間的緊密聯(lián)系。2023年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴1328496件，同比增長15.33%，解決1127440件，投訴解決率84.87%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.7億元。提振消費信心，首先要不斷優(yōu)化消費環(huán)境，保障消費者各項權(quán)益，只有不斷筑牢消費者權(quán)益“防火墻”，才能點燃全社會的消費信心，釋放居民的消費潛力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多動力，提升消費對經(jīng)濟(jì)增長的牽引帶動作用。
捕捉新消費需求的經(jīng)濟(jì)效益“增長點”。如今，人民群眾的生活品質(zhì)日漸提高，老百姓的消費需求也呈現(xiàn)出更加個性化、多樣化、高品質(zhì)、高質(zhì)量的特征。如何把握和順應(yīng)新時代消費需求多元化趨勢，進(jìn)一步促進(jìn)新供給創(chuàng)造新需求、打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點，需要我們在創(chuàng)新消費場景等多方面下足真功夫?！靶沦|(zhì)生產(chǎn)力”是今年全國兩會上的熱詞。所謂“新質(zhì)生產(chǎn)力”，就是以科技創(chuàng)新為主的生產(chǎn)力，是擺脫了傳統(tǒng)增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑、符合高質(zhì)量發(fā)展要求的生產(chǎn)力。對于消費者來說，就是創(chuàng)新與質(zhì)優(yōu)。2023年中國新能源汽車產(chǎn)銷量占全球比重超過60%；電動汽車、鋰電池和光伏產(chǎn)品“新三樣”出口增長近30%；出臺支持汽車、家居、電子產(chǎn)品、旅游等消費政策……擴(kuò)消費為“新質(zhì)生產(chǎn)力”帶來廣闊空間，而開辟“新質(zhì)生產(chǎn)力”這樣的新增量，新型消費才能有大的飛躍，才能在穩(wěn)步恢復(fù)傳統(tǒng)消費的同時，通過新型消費來獲得增量空間。
鋪陳新消費理念的高質(zhì)發(fā)展“長遠(yuǎn)路”。消費是社會再生產(chǎn)的終點，也是新一輪再生產(chǎn)的起點。日前，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》，提出實施設(shè)備更新、消費品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升四大行動。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2023年，我國汽車保有量約3.4億輛，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等主要品類家電保有量超過30億臺，其中不乏一些年代久遠(yuǎn)的老舊家電，更新?lián)Q代的需求和潛力巨大。推動消費品以舊換新，既是增強(qiáng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長動力、鞏固回升向好的有力舉措，也是推動高質(zhì)量發(fā)展的長遠(yuǎn)之策。在過去的十多年里，我國經(jīng)歷了家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)、家電以舊換新等行動，也遇到了一些難點和痛點，比如廢舊家電搬運(yùn)難、處理難、回收利用附加值低等等。新一輪“以舊換新”要想走得更深更遠(yuǎn)，需要產(chǎn)供銷、上下游、政企民、線上線下協(xié)同聯(lián)動、綜合施策。堅持市場為主、政府引導(dǎo)，更要讓企業(yè)更好地參與進(jìn)來，借鑒上一輪實踐經(jīng)驗，優(yōu)化本輪政策設(shè)計，充分激發(fā)生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)以及消費者等各方積極性，給予各個參與方實實在在的支持，才能將政策初衷落到實處，讓更多人享受到消費升級的紅利。
消費既是生產(chǎn)的最終目的和動力，更是人民對美好生活需要的直接體現(xiàn)?！?·15”不止在3月15日，只有在“365”里不斷改善消費條件，切實保障消費安全，持續(xù)創(chuàng)新消費場景，才能更好地激發(fā)消費活力，點亮消費“新”時代。
來源｜小蘇“畫”事工作室
統(tǒng)籌｜周安琪
文稿｜程夢青
手繪｜姜向慧
