漫畫《醫(yī)患同心 健康同行》
今天（8月19日），我們迎來第七個中國醫(yī)師節(jié)，今年的節(jié)日主題是“崇尚人文精神，彰顯醫(yī)者仁心”。
救死扶傷、護佑生命，是醫(yī)者的天職。今天，廣大醫(yī)務(wù)人員一如既往地堅守崗位，守護群眾健康。在更多個不被看見的日子里，他們默默奉獻、日以繼夜。用平凡之軀托舉生命希望，用仁心大愛守護蒼生，他們值得全社會的敬重。近年來，尊醫(yī)重衛(wèi)的共識愈發(fā)深入人心，然而，仍有一些不和諧的因素顯現(xiàn)：部分醫(yī)療糾紛經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)曝光和發(fā)酵，影響了公眾對醫(yī)療行業(yè)的信任度，個別惡性傷醫(yī)事件更是暴露出醫(yī)患關(guān)系的緊張和脆弱。如何增強醫(yī)患互信，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系？在醫(yī)師節(jié)這個特殊的日子里，我們不妨重新思考。
醫(yī)生和患者本是天然的利益共同體。在疾病面前，醫(yī)患雙方像并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友一樣，積極溝通、相互配合、彼此信任，才能實現(xiàn)戰(zhàn)勝病魔的共同目標。良好的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)療成功的重要基石，需要醫(yī)患雙方共同建立。首先，醫(yī)者要守初心、修醫(yī)德、行仁術(shù)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。病有良醫(yī)是最樸素的民生愿望。廣大醫(yī)務(wù)人員堅持“人民至上、生命至上”的根本立場，恪守職業(yè)操守，以精湛醫(yī)術(shù)解除病患苦痛，才能贏得患者的信任和認可。除了治療疾病，踐行醫(yī)學人文精神同樣重要。好的醫(yī)生不能只見疾病不見病人，而應以平等的姿態(tài)對待患者，真心實意地為患者著想，提供有溫度的醫(yī)療服務(wù)。其次，患者要體諒醫(yī)務(wù)人員的不易，給予他們充分的理解和信任?！盎颊哂行枰?，必隨叫隨到”，這是許多醫(yī)務(wù)人員的承諾。急診室里、無影燈下，他們不知疲倦地扛起一個個患者生命的重托，舍棄了休息甚至犧牲了自己的健康?；颊邔︶t(yī)生多一些體諒，少一些苛責，多一些配合，少一些質(zhì)疑，醫(yī)患互動才能更具溫情和暖意。同時，醫(yī)者不是萬能的，醫(yī)學不是完美的，患者也要正確看待醫(yī)療過程中的風險和不確定性。
促進醫(yī)患關(guān)系和諧，離不開整體就醫(yī)環(huán)境的改善。2023年5月，國家衛(wèi)生健康委等部門啟動了為期三年的改善患者就醫(yī)體驗行動，要求力爭用3年的時間，將“以病人為中心”貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)。一年多來，江蘇各地積極行動，舉措頻出：今年5月7日起，江蘇二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)全面推行普通門診“一次掛號管三天”服務(wù)，有效解決患者一次看病多次掛號的問題；江蘇省人民醫(yī)院專家號和普通號全面實行提前28天預約制，專家門診“約滿”后還可以“精準加號”以方便亟需救治的患者；江蘇省中醫(yī)院推出“80歲老人就醫(yī)零等待”惠民措施，所有80歲以上老人的檢查、取藥、繳費等就醫(yī)流程均可享受“零等待”優(yōu)先服務(wù)；江蘇南京、南通等地探索“先診療后付費”模式，整個診療過程只需要在就診后一次性支付匯總費用即可。這些舉措聚焦群眾看病難、繳費慢、程序煩等痛點，讓就醫(yī)更省時省心，有效提升患者滿意度。
在改善就醫(yī)體驗之余，還需重視醫(yī)療資源配置不均這一關(guān)鍵問題。基層醫(yī)院人才短缺、服務(wù)有限，城市三甲醫(yī)院人滿為患、負荷過重，這種供需失衡的情況下，期待醫(yī)患關(guān)系保持融洽并不現(xiàn)實。黨的二十屆三中全會《決定》提出，“促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉和區(qū)域均衡布局，加快建設(shè)分級診療體系，推進緊密型醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，強化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?！睒?gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要進一步推動黨中央決策部署落地，讓更多群眾在“家門口”看上病、看好病。此外，合理提高醫(yī)務(wù)人員薪酬水平，健全保護醫(yī)務(wù)人員的法制法規(guī)，為醫(yī)生創(chuàng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，有助于他們更加專注地投入到守護人民健康的事業(yè)中。
和諧的醫(yī)患關(guān)系，是維護人民健康的保障，是社會文明進步的映照。醫(yī)師節(jié)的到來，使我們再次認識到醫(yī)務(wù)人員蘊藏在平凡歲月里的偉大。讓這份感動帶領(lǐng)著我們共同為醫(yī)患和諧而努力，讓信任和理解成為醫(yī)患同行的底色，開創(chuàng)更加健康美好的未來。
來源｜小蘇“畫”事工作室
統(tǒng)籌｜周安琪
文稿｜劉靜
手繪｜陳奇 徐誠澤（實習）
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