血壓儀、靠枕、輪椅、除顫儀……11月12日，興業(yè)銀行南京分行（以下簡稱南京分行）首家“安愉人生”養(yǎng)老金融服務中心在泰州靖江支行掛牌，這是推進江蘇養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展的又一生動實踐。近年來，南京分行認真貫徹落實中央金融工作會議精神和監(jiān)管部門要求，大力推動養(yǎng)老金融，積極構(gòu)建金融體系綜合化養(yǎng)老服務方案，通過聚焦老年客戶服務需求，以實際行動踐行金融工作的政治性和人民性，將落實國家養(yǎng)老金融政策作為重大任務和重大機遇，助力補齊社會綜合“養(yǎng)老拼圖”，努力打造“養(yǎng)老金融專業(yè)銀行”。
行內(nèi)首家養(yǎng)老金融服務中心：開辟“安愉＋生活”新領域
在新投入使用的泰州靖江支行“安愉人生”養(yǎng)老金融服務中心內(nèi)，常用的老年服務設施設備一應俱全，各種配套服務完善便捷。前來參加掛牌儀式的靖江老年協(xié)會相關負責人對中心的條件非常感興趣，就相關后續(xù)交流互動事宜與養(yǎng)老金融服務中心進行了溝通。
靖江支行表示，借助南京分行首家“安愉人生”養(yǎng)老金融服務中心建設契機，努力將支行網(wǎng)點建設成一個面向中老年朋友的綜合服務平臺，在細致入微地對軟硬件設施進行適老化改造和完善的基礎上，開辟集金融教育、“安愉”課堂、康養(yǎng)健體等于一體的休閑空間，為中老年朋友提供"金融＋生活"的多樣化服務，更助力“安愉”客戶實現(xiàn)財富和生活品質(zhì)雙提升。
據(jù)了解，打造“安愉人生”養(yǎng)老金融服務品牌是興業(yè)銀行的一項長期的戰(zhàn)略性工作。2024年10月，為更好服務國家應對人口老齡化戰(zhàn)略，切實做好養(yǎng)老金融大文章，興業(yè)銀行整合集團資源，全面升級“安愉人生”品牌，推出興業(yè)銀行養(yǎng)老金融“365行動方案”，并重點依托網(wǎng)點資源，在全國打造“安愉人生”敬老服務示范標桿網(wǎng)點，在城市核心區(qū)域的綜合支行打造養(yǎng)老金融服務中心，將愛老敬老的服務文化注入網(wǎng)點日常服務，全面提升網(wǎng)點適老服務水平。根據(jù)整體工作計劃，南京分行將依托遍布全省的支行營業(yè)網(wǎng)點，高標準規(guī)劃、高水平建設、分期實施、分批建成一批“安愉人生”養(yǎng)老金融服務中心，覆蓋南京分行下轄12個地市，更好地服務廣大老年客戶群體。
一站式服務體系：擴大養(yǎng)老金融“朋友圈”
作為國內(nèi)養(yǎng)老金融先行者，興業(yè)銀行始終秉持“金融為民”的服務理念，經(jīng)過十余年深耕，已經(jīng)形成以“養(yǎng)老保障、薪酬規(guī)劃、增值權益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”一站式的養(yǎng)老金融服務體系。在近期舉行的一次養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融發(fā)展大會上，興業(yè)銀行副行長張旻表示，興業(yè)銀行正在積極極構(gòu)建金融與養(yǎng)老、醫(yī)療、護理、康復等機構(gòu)合作的“金融+”養(yǎng)老服務模式，同時不斷深化政銀合作，以人工智能、大數(shù)據(jù)、大模型等技術，賦能地方及企業(yè)養(yǎng)老服務平臺，全力打造圈層化、鏈條式的綜合型養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。
長期以來，南京分行認真貫徹落實總行養(yǎng)老金融發(fā)展戰(zhàn)略，整合內(nèi)部資源，執(zhí)行養(yǎng)老金融“365行動方案”，將服務內(nèi)涵從聚焦零售老年客群服務擴展至有養(yǎng)老金融需求的零售及企業(yè)客戶。在業(yè)務拓展中，南京分行豐富“安愉人生”養(yǎng)老金融服務內(nèi)涵，將服務對象由中老年客戶進一步擴大至具備養(yǎng)老財富儲備意識的零售客戶，將服務范圍逐步延伸至服務對象及其相關聯(lián)人員的養(yǎng)老、教育、醫(yī)療等方面金融需求，構(gòu)建全方位一體化的養(yǎng)老服務體系，豐富財富產(chǎn)品以及“個人+商養(yǎng)”相結(jié)合的產(chǎn)品貨架，滿足不同類型養(yǎng)老客群的風險偏好與資產(chǎn)配置需求；升級綜合服務方案，以財富管理、便利結(jié)算、法律顧問、保險保障作為基礎服務內(nèi)容，并立足客群差異化需求，將健康管理、醫(yī)療服務、財富傳承納入輕老族、重老族個性化服務內(nèi)容，為青年族、輕老族提供專屬信貸、子女教育等個性化服務，建設貼近客戶各生命周期需求的服務體系。
此外，南京分行加強科技金融與養(yǎng)老金融的融合，通過數(shù)字手段創(chuàng)新養(yǎng)老金融發(fā)展模式，打造了“開心老友記直播”等品牌。針對“安愉”客群關心的健康養(yǎng)生、旅游休閑等話題，開心老友記直播通過直播視頻化的方式觸達中老年客戶。目前，南京分行在每月15日和30日定期開展“安愉”客戶專屬直播活動，邀請“安愉”客戶參與直播活動中來，共同打造屬于“安愉俱樂部”的展示窗口，擴大品牌的社會知名度和影響力。
寒來暑往，春華秋實。隨著服務體系不斷完善和服務水平提升，養(yǎng)老金融的開始進入“掛果期”。截至10月末，南京分行“安愉”客戶（50周歲以上）超170萬戶，對應客戶資產(chǎn)超1400億元。
養(yǎng)老金金融業(yè)務：資產(chǎn)管理“主戰(zhàn)場”
養(yǎng)老金融成為我國應對人口老齡化戰(zhàn)略的重要舉措。興業(yè)銀行南京分行結(jié)合江蘇實際和自身優(yōu)勢，將養(yǎng)老金金融業(yè)務作為開展養(yǎng)老金融的重要環(huán)節(jié)。
南京分行以金融社?？檩d體發(fā)展第一支柱業(yè)務，加強社保卡發(fā)卡推廣，拓寬社?？ǖ膽脠鼍埃_展社?？?lián)合服務，通過社保卡客戶的拓展和經(jīng)營，形成養(yǎng)老金金融對客端一、二、三支柱的全場景服務體系。2022年8月26日，南京分行成功中標江蘇省人社廳增補社會保障卡合作金融機構(gòu)招標項目，根據(jù)省人社廳要求啟動分行社?？ㄏ到y(tǒng)的開發(fā)與聯(lián)調(diào)，省內(nèi)12家二級機構(gòu)同步與各地市、區(qū)縣級人社部門對接第三代社?？òl(fā)卡合作事宜。2023年6月末，南京分行率先在宿遷市完成社保卡發(fā)卡，隨后其他地市均快速復制經(jīng)驗，實現(xiàn)發(fā)卡；2023年11月，“聯(lián)動開戶”功能上線，南京分行實現(xiàn)了在設備發(fā)卡的同時完成卡內(nèi)金融賬戶開戶，在系統(tǒng)內(nèi)率先完成“開卡即開戶”。截至2024年10月末，南京分行轄內(nèi)12家機構(gòu)均已完成社保卡發(fā)卡業(yè)務的準入，累計開立超過第三代社保卡3600張，在省內(nèi)股份制銀行中排名靠前。
莫道桑榆晚，人間重晚晴。我國已經(jīng)進入中度老齡化社會，社會養(yǎng)老成為全社會關注的焦點，發(fā)展養(yǎng)老金融既是服務國家戰(zhàn)略之責，也是商業(yè)銀行優(yōu)化自身經(jīng)營之需。興業(yè)銀行南京分行順應時代發(fā)展和市場需求，全面升級養(yǎng)老金融服務，積極做好金融“五篇大文章”，為興業(yè)銀行“養(yǎng)老金融專業(yè)銀行”品牌建設添磚加瓦，續(xù)寫時代新篇！
通訊員 欣仁 許耀
