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現(xiàn)代快報訊（通訊員 江公宣 記者 季雨）11月22日，現(xiàn)代快報記者從南京江寧警方了解到，南京市公安局江寧分局陸郎派出所綜合服務窗口，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索“快、精、心、實”新窗口工作模式，改善設施環(huán)境，優(yōu)化服務措施，用實實在在的行動回應著人民群眾的新期待、新要求。
陸郎派出所立足工作實際，針對原有戶籍窗口面積小難以適應服務群眾需要的現(xiàn)狀，按照高標準、嚴質量、重實用的原則，合理設置工作區(qū)、等候區(qū)、咨詢服務臺，全力為群眾提供舒心環(huán)境。同時，不斷健全便民設施，安置叫號機、飲水機、便民箱、雨傘架、書報架等，便捷服務群眾。
在日常工作中，窗口工作人員結合轄區(qū)企業(yè)單位、出租房屋流動人口面廣的工作實際，推出駐企上門集中辦理流動人口登記服務，針對行動不便的老、弱、病、殘等特殊群眾，主動聯(lián)系上門照相，積極辦證、送證，及時伸出援助之手。同時，綜窗民警經(jīng)常性入戶走訪，將窗口業(yè)務宣傳與反詐宣傳有機結合，讓群眾在更加清晰了解窗口業(yè)務辦理各項服務的同時，提高群眾的防詐騙意識，真正將便民、利民、為民的服務宗旨落實到實處。
為杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題，切實掌握群眾對窗口服務工作的客觀、公正評價，工作人員每一次主動提醒群眾在意見簿上提出自己的意見和建議，并結合12345熱線工單，重點對留言投訴、表示不滿意的當事人進行回訪，面對面溝通交流，將群眾反應強烈的突出問題匯總成窗口服務“負面清單”，以便更好地改進服務，提升辦事效率。
（通訊員供圖 校對 李凱波）
