現(xiàn)代快報(bào)訊（通訊員 江公宣 記者 季雨）11月22日，現(xiàn)代快報(bào)記者從南京江寧警方了解到，南京市公安局江寧分局陸郎派出所綜合服務(wù)窗口，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索“快、精、心、實(shí)”新窗口工作模式，改善設(shè)施環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)措施，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)回應(yīng)著人民群眾的新期待、新要求。
陸郎派出所立足工作實(shí)際，針對(duì)原有戶籍窗口面積小難以適應(yīng)服務(wù)群眾需要的現(xiàn)狀，按照高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)質(zhì)量、重實(shí)用的原則，合理設(shè)置工作區(qū)、等候區(qū)、咨詢服務(wù)臺(tái)，全力為群眾提供舒心環(huán)境。同時(shí)，不斷健全便民設(shè)施，安置叫號(hào)機(jī)、飲水機(jī)、便民箱、雨傘架、書(shū)報(bào)架等，便捷服務(wù)群眾。
在日常工作中，窗口工作人員結(jié)合轄區(qū)企業(yè)單位、出租房屋流動(dòng)人口面廣的工作實(shí)際，推出駐企上門集中辦理流動(dòng)人口登記服務(wù)，針對(duì)行動(dòng)不便的老、弱、病、殘等特殊群眾，主動(dòng)聯(lián)系上門照相，積極辦證、送證，及時(shí)伸出援助之手。同時(shí)，綜窗民警經(jīng)常性入戶走訪，將窗口業(yè)務(wù)宣傳與反詐宣傳有機(jī)結(jié)合，讓群眾在更加清晰了解窗口業(yè)務(wù)辦理各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，提高群眾的防詐騙意識(shí)，真正將便民、利民、為民的服務(wù)宗旨落實(shí)到實(shí)處。
為杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”問(wèn)題，切實(shí)掌握群眾對(duì)窗口服務(wù)工作的客觀、公正評(píng)價(jià)，工作人員每一次主動(dòng)提醒群眾在意見(jiàn)簿上提出自己的意見(jiàn)和建議，并結(jié)合12345熱線工單，重點(diǎn)對(duì)留言投訴、表示不滿意的當(dāng)事人進(jìn)行回訪，面對(duì)面溝通交流，將群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的突出問(wèn)題匯總成窗口服務(wù)“負(fù)面清單”，以便更好地改進(jìn)服務(wù)，提升辦事效率。
（通訊員供圖 校對(duì) 李凱波）
