鬢挽青云欺靛染,眉分新月似刀裁。案前盡興揮毫的“韓公子”,手中筆走龍蛇,豐筋多力,談笑間一幅作品便已躍然紙上,在數字化世界中平生出一份古樸之美。在“古風公子”一襲白衣勝似雪的儒雅,和“質量人”雙目流光若寒星的嚴謹中,韓巖灼總是切換自如。
△工作中極為嚴苛的質量人都有另一面
作為伊利集團酸奶廣東工廠一名質量管理人員,韓巖灼認為,書法是藝術,是生活,質量是堅守,更是責任。
書法需恒心,品質應如是
古人云:善書者,心定故也。人能定其心,何事不可為?書法的一筆一畫、一撇一捺的演繹,靠的都是日積月累地堅持,把控產品質量何嘗不是如此,需要的不僅是專注,還有日復一日地堅持和精益求精的精神。
△書法是藝術,質量是堅守
“創(chuàng)作時只要一筆失誤就會影響到整幅作品,質量工作也有異曲同工之妙,每個關鍵控制點必須嚴格執(zhí)行,否則就失去了對品質的追求?!边@是韓巖灼在練習書法時悟出的道理。
來自生產部的陳凱旋與韓巖灼是多年同事,兩人同一年入職伊利。陳凱旋對韓巖灼認真工作的態(tài)度印象深刻,“他對每一個質量關鍵控制點都很嚴格,很較真。他對數據也很敏感,絕不允許‘差不多’存在,過程出現些許波動他總是第一時間就拉著我去排查?!?/p>
日常工作中,有人為了方便會向韓巖灼“求情”,設備能不能不拆檢?能不能延期拆檢?但最后都以韓巖灼的“拒絕”而告終,久而久之,大家都轉變思想,放棄了最初“討價還價”的路子。
堅守“伊利即品質”的企業(yè)信條,視品質如生命,這句話一直貫穿在韓巖灼的工作生涯。剛開始他對這句話的認知,來自崗位師傅的叮囑,而后逐漸融入他對每一道工序嚴格把關中。
在韓巖灼看來,品質不單單是墻上的標語和喊出的口號,而是有著特殊的含義,于他這樣的質量把關人而言,品質更是一種孜孜不倦的追求,是一場持之以恒的行動。
△伊利質量人的統一工作原則:“質量高于一切”
獨家記憶,種下希望
時間回溯到十幾年前,大山里的少年韓巖灼還沒意識到人生的軌跡即將悄然發(fā)生轉變?!皩W生公益奶”項目,是伊利致力于改善中小學生營養(yǎng)健康的一項公益行動,也成為少年韓巖灼心中的獨家記憶:一杯香甜可口的牛奶不僅僅是提供營養(yǎng)那么簡單,還讓他在吃不到早餐的情況下充滿力量去學習。
“這一杯奶算是在我心里留下一顆種子吧,讓我在那種落后的環(huán)境下繼續(xù)努力學習,考上大學,最后很幸運地來到了伊利工作,感覺少年時的種子發(fā)芽成長了?!表n巖灼說道。
△“希望的種子”深埋韓巖灼心底
成為一名新生代伊利人不久,韓巖灼還獲得了“和總裁面談”的機會?!耙恢庇浀媚翘旌团丝倖为毭嬲劦倪^程,他獨特的親和力讓我忘記了開始的緊張。他知道我喜歡書法后很欣慰,表示年輕人應該去學習和傳承我們優(yōu)秀的傳統文化,希望我將這個愛好堅持下去……聽完我的故事,他語重心長地跟我講述了他的成長經歷,并告訴我‘先做伊利人、再做伊利事’,任何時候都要腳踏實地,努力學習,要相信所有付出終會收獲,并將在后面人生中成為寶貴的財富?!?/p>
時間的奇妙就在于,它將過去、現在和未來交織在一起,形成了人們生命中最余韻悠長的故事。從受惠于“學生公益奶”的學生,到如今成為“守護一杯好牛奶”的伊利質量人,韓巖灼在時間這位偉大的魔法師手里,完成了社會角色的轉變。
伊利當年的“公益奶”計劃像一顆種子,最終在韓巖灼心里生根成長。他深知,最好的回饋是將這份善意傳遞下去,形成一種“善”的循環(huán)。在韓巖灼看來,一杯好奶就凝聚著產業(yè)鏈上無數質量人的品質初心與善意,他和其他伊利人都在堅守“伊利即品質”,像為家人生產產品一樣100%用心。
△一杯好奶,凝聚著產業(yè)鏈上無數質量人的品質初心與責任
儒雅公子,“怒發(fā)沖冠”
“傾聽消費者反饋和不斷滿足消費者需求,就是我最重要的工作之一?!表n巖灼如是說。伊利對品質的追求,是從生產環(huán)節(jié)的質量到消費者的使用感受,都必須呈現一個完美閉環(huán)。
△韓巖灼緊急協調各部門出具解決方案
有次在接到消費者關于“酸奶蓋膜難撕”,希望加以改進的需求后,他迅速梳理思路,組織專項會議推動解決。會上,生產部、供應部等相關部門均提及自身難處。在韓巖灼看來,酸奶蓋膜易撕性,看起來是小事,但會直接影響消費者的使用體驗。
面對這種情況,這位同事眼中愛好傳統文化、頗具翩翩公子氣質的質量人,罕見地一改往日儒雅作風,變得“兇”起來?!澳銈冏约涸囋?,看看好不好撕!”經過多方協調,韓巖灼和業(yè)務部門協同研究解決方案,從人、機、料、法、環(huán)等進行分析和排查,并和供應商進行了現場試驗,最終酸奶蓋膜難撕問題在一周內完成了調整和改進。
△改進后的酸奶蓋膜提前測試
關于類似“摳細節(jié)”和“較真”的例子不勝枚舉,這只是韓巖灼工作中的一個微小切面。質量人是一群無聲的守護者,他們的工作沒有磅礴宏大的命題,他們只是懷揣著對創(chuàng)造品質產品的渴望去不斷探索,用他們的堅守,為產品品質賦予實實在在的保障。
日前,伊利上線的3部質量人故事短劇在網上掀起“伊”起追劇熱潮?!洞┰降摹绊n公子”》短片中,韓巖灼憑借翩翩公子的氣質,受到網友喜愛,短劇互動量高達16.3萬?,F實中,他將練習書法的心得融匯到工作中,繼續(xù)堅持品質初心,腳踏實地做事。
“人生到處何所似,應似飛鴻踏雪泥?!被葜菸骱逵牡厝缤环嬀?,憑欄遠眺間,韓巖灼不自覺輕誦出那句讓人思緒萬千的蘇詞。而今時光轉過千年,蘇東坡這句對于人生匆匆無常的感嘆,在韓巖灼身上透露出的,更多是對未來的堅定信念,以及對時間奇妙描繪的期待。
(校對 張靜超)