漫畫《點(diǎn)亮消費(fèi)“新”時(shí)代》
今天是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，今年的消費(fèi)維權(quán)年主題為“激發(fā)消費(fèi)活力”，旨在統(tǒng)籌凝聚各方力量共識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、提振消費(fèi)信心。
消費(fèi)作為拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”之一，一頭連著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一頭關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。今年政府工作報(bào)告也把“著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”作為2024年重點(diǎn)工作之一，強(qiáng)調(diào)要優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，實(shí)施“放心消費(fèi)行動(dòng)”，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。當(dāng)前，我國(guó)穩(wěn)居全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，龐大的內(nèi)需市場(chǎng)是客觀存在的。要讓消費(fèi)者保持敢消費(fèi)、愿消費(fèi)的意愿，并樂享高品質(zhì)消費(fèi)，需要準(zhǔn)確把握消費(fèi)“新”走向，持續(xù)激發(fā)消費(fèi)“新”活力。
筑牢新消費(fèi)方式的權(quán)益保障“防火墻”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，消費(fèi)方式也在重構(gòu)。從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物到電商直播，從共享經(jīng)濟(jì)到數(shù)字文旅，每一個(gè)新消費(fèi)場(chǎng)景的崛起，都伴隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的挑戰(zhàn)。個(gè)人信息泄露、浪費(fèi)現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)謠言和預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者跑路等問題仍然亟待治理，價(jià)格虛高、虛假宣傳、貨不對(duì)板、售后服務(wù)沒保障、損害健康和假冒偽劣現(xiàn)象依舊不容忽視。“3·15”就像一面鏡子，映射出市場(chǎng)持續(xù)繁榮與消費(fèi)者權(quán)益之間的緊密聯(lián)系。2023年，全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1328496件，同比增長(zhǎng)15.33%，解決1127440件，投訴解決率84.87%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失13.7億元。提振消費(fèi)信心，首先要不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)益，只有不斷筑牢消費(fèi)者權(quán)益“防火墻”，才能點(diǎn)燃全社會(huì)的消費(fèi)信心，釋放居民的消費(fèi)潛力，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更多動(dòng)力，提升消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的牽引帶動(dòng)作用。
捕捉新消費(fèi)需求的經(jīng)濟(jì)效益“增長(zhǎng)點(diǎn)”。如今，人民群眾的生活品質(zhì)日漸提高，老百姓的消費(fèi)需求也呈現(xiàn)出更加個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)、高質(zhì)量的特征。如何把握和順應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)，進(jìn)一步促進(jìn)新供給創(chuàng)造新需求、打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，需要我們?cè)趧?chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景等多方面下足真功夫。“新質(zhì)生產(chǎn)力”是今年全國(guó)兩會(huì)上的熱詞。所謂“新質(zhì)生產(chǎn)力”，就是以科技創(chuàng)新為主的生產(chǎn)力，是擺脫了傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑、符合高質(zhì)量發(fā)展要求的生產(chǎn)力。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就是創(chuàng)新與質(zhì)優(yōu)。2023年中國(guó)新能源汽車產(chǎn)銷量占全球比重超過60%；電動(dòng)汽車、鋰電池和光伏產(chǎn)品“新三樣”出口增長(zhǎng)近30%；出臺(tái)支持汽車、家居、電子產(chǎn)品、旅游等消費(fèi)政策……擴(kuò)消費(fèi)為“新質(zhì)生產(chǎn)力”帶來(lái)廣闊空間，而開辟“新質(zhì)生產(chǎn)力”這樣的新增量，新型消費(fèi)才能有大的飛躍，才能在穩(wěn)步恢復(fù)傳統(tǒng)消費(fèi)的同時(shí)，通過新型消費(fèi)來(lái)獲得增量空間。
鋪陳新消費(fèi)理念的高質(zhì)發(fā)展“長(zhǎng)遠(yuǎn)路”。消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)的終點(diǎn)，也是新一輪再生產(chǎn)的起點(diǎn)。日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，提出實(shí)施設(shè)備更新、消費(fèi)品以舊換新、回收循環(huán)利用、標(biāo)準(zhǔn)提升四大行動(dòng)。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2023年，我國(guó)汽車保有量約3.4億輛，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等主要品類家電保有量超過30億臺(tái)，其中不乏一些年代久遠(yuǎn)的老舊家電，更新?lián)Q代的需求和潛力巨大。推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新，既是增強(qiáng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力、鞏固回升向好的有力舉措，也是推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之策。在過去的十多年里，我國(guó)經(jīng)歷了家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)、家電以舊換新等行動(dòng)，也遇到了一些難點(diǎn)和痛點(diǎn)，比如廢舊家電搬運(yùn)難、處理難、回收利用附加值低等等。新一輪“以舊換新”要想走得更深更遠(yuǎn)，需要產(chǎn)供銷、上下游、政企民、線上線下協(xié)同聯(lián)動(dòng)、綜合施策。堅(jiān)持市場(chǎng)為主、政府引導(dǎo)，更要讓企業(yè)更好地參與進(jìn)來(lái)，借鑒上一輪實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化本輪政策設(shè)計(jì)，充分激發(fā)生產(chǎn)企業(yè)、回收企業(yè)以及消費(fèi)者等各方積極性，給予各個(gè)參與方實(shí)實(shí)在在的支持，才能將政策初衷落到實(shí)處，讓更多人享受到消費(fèi)升級(jí)的紅利。
消費(fèi)既是生產(chǎn)的最終目的和動(dòng)力，更是人民對(duì)美好生活需要的直接體現(xiàn)?！?·15”不止在3月15日，只有在“365”里不斷改善消費(fèi)條件，切實(shí)保障消費(fèi)安全，持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，才能更好地激發(fā)消費(fèi)活力，點(diǎn)亮消費(fèi)“新”時(shí)代。
來(lái)源｜小蘇“畫”事工作室
統(tǒng)籌｜周安琪
文稿｜程夢(mèng)青
手繪｜姜向慧
