近日，中糧貿(mào)易（靖江）碼頭倉儲工程項目正式開工。從接到企業(yè)申請，到打印出施工許可證，僅用了2個小時。
如今在泰州市，像中糧項目這樣的事例不勝枚舉。“辦事快捷方便”已成為泰州營商環(huán)境的燙金名片，這得益于泰州市大刀闊斧地推進(jìn)“一件事”改革。
“以前，企業(yè)辦理信息變更、項目施工許可、營業(yè)執(zhí)照等事務(wù)，涉及多個部門審批，辦妥一套證照往往需要‘多次填表、多個流程、多次跑腿’?！碧┲菔袛?shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)處處長萬學(xué)佳說，為了從根本上破解辦證效率低、環(huán)節(jié)多、時間長等難題，泰州市于2021年起開始推行“一件事”改革，合并登記、交易、納稅等事項，全面優(yōu)化大廳窗口布局，推出“一件事”綜合專區(qū)，設(shè)置“一窗受理”窗口。
2022年，全市共設(shè)置1000余個“一件事”綜合受理窗口，圍繞26個省定標(biāo)準(zhǔn)“一件事”，建成統(tǒng)一受理端，并在全省率先自主完善開藥店、便利店等“一件事”變更、延續(xù)、注銷等辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一次告知”“一表申請”“一窗受理”“一次辦結(jié)”“一窗發(fā)證”。2023年，聚焦企業(yè)和群眾全生命周期的重要階段，泰州市在省定標(biāo)準(zhǔn)上自我加壓，圍繞高頻政務(wù)服務(wù)事項，自主創(chuàng)新，推出100個“一件事”改革事項。網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格“一件事”就是其中之一。改革前，申請人需到交通運輸局、公安局兩個部門，提交5份材料，現(xiàn)在只需通過電腦或手機(jī)“一次申報”，身份證、駕駛證等材料通過數(shù)據(jù)共享獲取，2分鐘就能完成申請，真正實現(xiàn)零材料、全流程網(wǎng)上或掌上辦理。
“‘一件事’綜合受理實施一段時間，我們發(fā)現(xiàn)仍存在各市（區(qū)）、部門對接深度不夠、數(shù)據(jù)共享難等問題?！比f學(xué)佳說，尤其是一些重大項目，從引進(jìn)到投產(chǎn)，其間審批環(huán)節(jié)眾多，一個部門甚至是一個數(shù)據(jù)的拖沓都會影響到項目建設(shè)。為高效辦成一件事，倒逼審批工作提速增效，去年，泰州市在全省率先探索實施重大項目行政審批超時默認(rèn)制。同時開發(fā)上線“泰州市重大項目超時默認(rèn)制服務(wù)平臺”，讓原先歸屬各個部門單位的數(shù)據(jù)在平臺匯集，為審批提速提供保障。
總投資30億元的盛虹動能一期年產(chǎn)5GWh儲能鋰電池及系統(tǒng)集成項目，成為“超時默認(rèn)”的首個受益者，從備案至施工許可審批總用時僅8個工作日，創(chuàng)造了“當(dāng)年開工、當(dāng)年竣工、當(dāng)年投產(chǎn)”的項目建設(shè)新速度。
隨著改革迭代升級，泰州市政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了從“能辦”到“易辦”“快辦”的跨越式發(fā)展。“一件事”改革以來，互聯(lián)網(wǎng)端、移動端、自助端、線下窗口端“四端協(xié)同”發(fā)展，辦件量超200萬件，審批時限壓縮60%以上，審批環(huán)節(jié)減少80%以上，大大推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
為實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)，泰州市在各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)便民熱線全面推行“好差評”機(jī)制。截至目前，企業(yè)群眾辦事好評率達(dá)99.99%，整改滿意率達(dá)100%。
