□常報(bào)記者 董逸 通訊員 陳清嫣
“唐女士您好，我是青龍街道便民服務(wù)中心工作人員。經(jīng)系統(tǒng)篩查，我們發(fā)現(xiàn)您的食品經(jīng)營(yíng)許可證快到期了?，F(xiàn)在您可以直接續(xù)辦該證，無(wú)需申請(qǐng)，無(wú)需提交材料，也無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)辦理。辦好后，可以選擇自己到窗口領(lǐng)取或者我們郵寄給您?！?月，常州天寧區(qū)青龍街道唐敏副食品店負(fù)責(zé)人唐敏，接到了一個(gè)青龍街道便民服務(wù)中心打來(lái)的電話。
該中心今年針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)許可證推出了“免申即享”服務(wù)。中心窗口工作人員須力強(qiáng)表示，在第一次辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證的過(guò)程中，申請(qǐng)人所提交的各項(xiàng)材料就已經(jīng)被存檔，“我們通過(guò)數(shù)據(jù)共享、匹配，利用存檔好的材料直接進(jìn)行續(xù)辦。主動(dòng)打電話提醒，是為了減少經(jīng)營(yíng)者來(lái)回的時(shí)間?！?/p>
續(xù)辦完出證后，唐敏來(lái)到中心拿證的同時(shí)，在窗口咨詢了“個(gè)轉(zhuǎn)企”問(wèn)題。
“個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)變成企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)在可以‘一鍵’升級(jí)，從提交材料到轉(zhuǎn)型升級(jí)成功，前后只需20多分鐘?！表毩?qiáng)化身企業(yè)“幫辦員”，針對(duì)唐敏的疑惑，將她引導(dǎo)至各個(gè)窗口，陪同咨詢解答。
須力強(qiáng)介紹，按照以往流程，“個(gè)轉(zhuǎn)企”需先辦理原個(gè)體工商戶注銷，然后再設(shè)立新公司，材料多、手續(xù)也復(fù)雜。如今，中心新開辟的“個(gè)轉(zhuǎn)企”通道，通過(guò)權(quán)限延伸、數(shù)據(jù)整合，將分屬兩個(gè)單位的業(yè)務(wù)集中到一個(gè)窗口、一個(gè)工號(hào)辦理，申請(qǐng)材料由原來(lái)的12件縮減為6件，跑動(dòng)次數(shù)由“多趟”變?yōu)椤耙惶恕?，新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照保留了原有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、開業(yè)日期等信息，為企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。
自此之后，須力強(qiáng)成了唐敏那里的“辦事專員”。在后續(xù)的上門走訪中，須力強(qiáng)還陸續(xù)告知唐敏辦完企業(yè)開辦后的實(shí)用政策：如何進(jìn)行企業(yè)登記、公章刻制、員工參保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記等。
唐敏感激地說(shuō)：“小須的服務(wù)太細(xì)致了。他把能夠在青龍街道便民服務(wù)中心辦理的業(yè)務(wù)都標(biāo)注出來(lái)，對(duì)于無(wú)法在街道辦理的事項(xiàng)，給出了具體的辦理地址。多虧了中心的‘全流程’跟蹤服務(wù)，解除了我全部的疑問(wèn)。”
近年來(lái)，常州深化“放管服”改革，青龍街道便民服務(wù)中心更是在為企服務(wù)方面從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”，通過(guò)設(shè)立便企專窗，落實(shí)“企業(yè)遷移一件事”，將經(jīng)營(yíng)主體遷移各環(huán)節(jié)整合辦理，推出戶外廣告設(shè)施審批事項(xiàng)遠(yuǎn)程“視頻辦”等服務(wù)，進(jìn)一步破解企業(yè)“往返跑”“耗時(shí)長(zhǎng)”等痛點(diǎn)、難點(diǎn)，讓個(gè)體戶和企業(yè)共享“數(shù)字紅利”。
接下來(lái)，中心將聚焦把服務(wù)覆蓋到“最后一公里”，先行先試，大膽探索，圍繞個(gè)體戶和企業(yè)高效化、便利化需求，優(yōu)化資源配置，提升惠企服務(wù)水平，用更多“優(yōu)舉措”為發(fā)展添動(dòng)能。
