現(xiàn)代快報訊（通訊員 袁吾駿）自今年啟動外卡支付便利化工作以來，工行無錫分行結(jié)合監(jiān)管單位和上級行的相關(guān)指導(dǎo)意見，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化支付服務(wù)工作落地見效。在外卡收單等方面不斷探索具有無錫特色的實踐路徑，全面提升了外籍來華人員等群體支付服務(wù)滿意度和獲得感，助力構(gòu)建對外開放、兼容并蓄、用戶友好、支付便捷的外卡收單服務(wù)環(huán)境。
一方面，積極響應(yīng)，商戶拓展成效顯著。工行無錫分行圍繞無錫重點商圈和重點行業(yè)，積極開展存量商戶改造，通過工總行統(tǒng)一批量開通外卡受理功能，重點商圈商戶上門收集資料受理等方式，累計開通外卡收單商戶近1500戶，可受理外卡的 POS機達(dá) 2000多臺，同時有效擴(kuò)大了外卡收單的服務(wù)范圍，為境外客戶在無錫的消費提供了更多便利。同時根據(jù)監(jiān)管單位要求，對開通商戶完成培訓(xùn)貼標(biāo)，提升工行重點商戶外卡受理質(zhì)效。目前已完成無錫八佰伴、無錫火車站等支付便利化服務(wù)區(qū)的建設(shè)，重點商圈內(nèi)可受理外卡商戶數(shù)排名無錫銀行業(yè)前列。
另一方面，強化培訓(xùn)，確保服務(wù)保障有力。工行無錫分行不僅為商戶開通外卡支付功能，還注重對各商戶收銀員的外卡收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)，截至11月中下旬，已針對重點商圈內(nèi)700余戶商戶組織過兩次巡檢和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過全流程業(yè)務(wù)管理和維護(hù)服務(wù)，確保外卡支付業(yè)務(wù)運行安全穩(wěn)定，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。隨著無錫旅游業(yè)的發(fā)展，越來越多的外國游客來到這座城市，該行以此為契機不斷強化外卡收單業(yè)務(wù)在酒店、景區(qū)、餐館等場的推廣，累計外卡收單額較往年提升明顯，極大地滿足了境外來華人員的支付便利化需求，受到監(jiān)管單位的肯定。
外卡收單業(yè)務(wù)的發(fā)展也促使工行無錫分行不斷推動金融服務(wù)創(chuàng)新升級，積極探索新技術(shù)、新模式，提高外卡收單的安全性、便捷性和效率。例如，該行利用數(shù)字化手段優(yōu)化外卡收單流程，提升交易處理速度，為商戶和境外客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗。未來，該行將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升外卡收單業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平，為無錫打造更加國際化、便利化的支付環(huán)境做出更多貢獻(xiàn)。
