現(xiàn)代快報訊（通訊員 侯偉 記者 徐紅艷）為不斷深化各級窗口單位為民服務(wù)理念，推動政務(wù)服務(wù)高技能人才隊伍建設(shè)，10月18日，由南京市秦淮區(qū)行政審批局、秦淮區(qū)委區(qū)級機關(guān)工委、秦淮區(qū)總工會聯(lián)合主辦的政務(wù)服務(wù)技能競賽決賽正式拉開序幕。市政務(wù)辦、市委市級機關(guān)工委、市總工會、秦淮區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席。
來自秦淮區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、各分中心、各街道便民服務(wù)中心的17支代表隊、51名選手通過層層選拔，進入決賽。決賽分必答題、搶答題和情景分析題三個環(huán)節(jié)。
優(yōu)化政府服務(wù)，要抓好什么工作？醫(yī)療機構(gòu)主要負責(zé)人應(yīng)當(dāng)由工作幾年以上的醫(yī)師擔(dān)任？……決賽現(xiàn)場，選手們認真分析、沉著應(yīng)對、密切配合，憑借豐富的工作經(jīng)驗和高超的業(yè)務(wù)能力積極化解難題，現(xiàn)場高潮迭起、精彩紛呈，贏得評委的高度評價和觀眾的熱烈掌聲，經(jīng)過激烈角逐團體獎、個人獎及優(yōu)秀組織獎最終揭曉。
近年來，秦淮區(qū)以提升行政審批效率、提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境為重點，不斷改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提升效能，各項工作取得積極成效，推動了“特而精、最南京”的底蘊全面彰顯、“高質(zhì)量、現(xiàn)代化”的建設(shè)走在前列。本次技能競賽圍繞持續(xù)深化“放管服”改革、提供便利化政務(wù)服務(wù)、營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境等方面展開，重點考查政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的政治理論知識、行政審批服務(wù)規(guī)范、行政審批流程等，考察政策理解、問題解決、溝通協(xié)調(diào)、平臺運用及日常服務(wù)能力等。
秦淮區(qū)行政審批局黨組書記陳建軍介紹，目前秦淮區(qū)構(gòu)建了全區(qū)“1+5+12+104”三級政務(wù)服務(wù)體系：分別是區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，社保醫(yī)保、就業(yè)管理、婚姻登記、公安出入境、稅務(wù)等5個分中心，12個街道便民服務(wù)中心，104個社區(qū)便民服務(wù)站，這次參賽的代表隊，也來自這些單位?！拔覀兿Ｍㄟ^開展政務(wù)服務(wù)技能競賽，不斷深化各級窗口單位為民服務(wù)理念，激發(fā)全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的熱情和積極性，營造愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的良好氛圍，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。”
近年來，隨著“放管服”改革的不斷深入，市政務(wù)辦持續(xù)推進“寧滿意”工程，深化“一件事”“一網(wǎng)通辦”“好差評”“蘇服辦”等改革，不斷提升服務(wù)效能。秦淮區(qū)也認真貫徹落實市級部署，積極推進改革實踐探索：穩(wěn)推相對集中行政許可權(quán)改革，開展“走流程、找差距”；推出企業(yè)開辦“一站式”服務(wù)專區(qū)，實行“1+N”一體化注銷；打造全市首個“一業(yè)一證”改革標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)域，對改革行業(yè)清單中涉及申報材料進行顆?；崂恚纬伞皩?dǎo)引式服務(wù)”指南；全省率先上線雙視頻“聊天辦”智能政務(wù)導(dǎo)辦服務(wù)；探索“政務(wù)管家”涉企幫辦代辦制；創(chuàng)新12345政務(wù)熱線與區(qū)人大代表聯(lián)系點聯(lián)動工作機制。
下一步，秦淮區(qū)將著力聚焦解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效更高、創(chuàng)新活力更強、民生溫度更暖，讓秦淮的營商環(huán)境名片更加耀眼。
（主辦方供圖 校對 李凱波）
