工作人員指導(dǎo)外來車輛停車。 程寶軍 攝
“開放的免費停車場服務(wù)很周到！”“瘦西湖景區(qū)免費講解服務(wù)，感覺非常棒！”“我愛人抵揚后無法聯(lián)系上我，多虧了熱心志愿者的幫助！”……這個春節(jié)假期，游客對揚州好評如潮。記者從揚州12345熱線平臺了解到，從2月10日至17日，來揚游客紛紛點贊揚州的服務(wù)“點到點”“面對面”“心貼心”，讓人玩得開心且舒心。
免費開放42處停車場“點到點的服務(wù)讓人省心”
“揚州的管理非常人性化，點到點的服務(wù)讓游客省心。”昨日上午10時許，山東游客李妍直接按導(dǎo)航指示將自己的車停進了市政府大院。等候網(wǎng)約車前往個園的時候，一家三口在揚州市政府門前開心地拍照留念。
這個假期，揚州免費開放市政府東大院、市政協(xié)機關(guān)等42處停車場2481個停車位，共免費停放車輛11000多輛，贏得無數(shù)游客的點贊。還有許多游客直接撥打揚州12345熱線點名表揚，稱贊工作人員的服務(wù)讓他們感受到了揚州這座城市的溫暖。其中，揚州市第一中學(xué)首次開放的學(xué)校內(nèi)部停車場更是贏得了許多外地游客的點名夸贊。“該停車場不僅停車免費，現(xiàn)場工作人員幫忙引導(dǎo)的同時還給游客準備熱水飲用，服務(wù)熱情又周到?！?/p>
“微笑揚州”志愿服務(wù) “面對面的服務(wù)讓人暖心”
“我愛人抵達揚州后無法聯(lián)系，后來在一名志愿者幫助下成功與我取得聯(lián)系，非常感謝熱心的揚州人！”2月14日，王先生撥通了揚州12345熱線，他表示自己的愛人先行來到揚州后才發(fā)現(xiàn)隨身沒帶手機和錢財，導(dǎo)致一家人無法與其取得聯(lián)系。王先生的愛人向揚州東站的“微笑揚州志愿服務(wù)站”尋求幫助，獲得了一位名叫鄭愛藍的志愿者的熱心相助，讓她成功聯(lián)系上了家人。王先生贊揚揚州人的熱心，同時也感謝 “微笑揚州志愿者”平臺提供的幫助。
春節(jié)期間，揚州全市60個“微笑揚州”志愿服務(wù)點的1200多名志愿者全部上崗，分布在全市3A級以上的景區(qū)、交通樞紐和古城區(qū)志愿服務(wù)點。參加本次志愿服務(wù)活動志愿者最小的11歲、最大的63歲，他們向游客發(fā)放旅游宣傳折頁，提供旅游咨詢、線路指引、文明勸導(dǎo)、志愿講解、愛心姜茶等服務(wù)，為文明安全旅游“保駕護航”。
普通市民熱心之舉 “心貼心的服務(wù)讓人感動”
“我退休后旅游了國內(nèi)大多數(shù)城市，比較起來揚州市民更熱情，熱衷于向我們介紹講解，給旅程提供了很多便利?！弊蛉丈衔?，在市財政局停車場，74歲來自蘇州的潘大爺說起對揚州的印象直豎大拇指。
春節(jié)期間，在揚州各地守護游客出行的工作人員與來揚旅客間也發(fā)生了不少暖心事。例如2月11日在揚州東站廣場上拾到孫先生手機并及時歸還的客運站保安；2月11日照顧暈車乘客，遇到紅燈緩行緩?fù)５腪6路公交車司機；2月12日快速找回張女士遺失物，讓其順利趕上火車的汽車總站派出所工作人員，等等?！拔夷芨械綋P州市民的熱情、友善、貼心，這次春節(jié)之旅充滿了美好回憶，我想通過揚州12345熱線表達感激之情。”一位游客表示。
據(jù)悉，揚州12345熱線春節(jié)假期“服務(wù)不打烊”，全天候在崗、全時段在線，全力守護游客在揚的每一天每一分每一秒，保障游客訴求渠道暢通。
通訊員 熱線萱 記者 程寶軍
