近段時(shí)間，免簽政策帶火入境游，外國游客扎堆來華。在江蘇，登臨南京牛首山、夜游無錫古運(yùn)河、探訪蘇州園林等旅游項(xiàng)目深受外國游客青睞。不少外國游客還走入小巷，斬半只烤鴨，品一籠湯包，用舌尖品鑒江蘇的文化魅力?，F(xiàn)代與古典相融共生，讓江蘇得到外國游客的交口稱贊。
不過，與江蘇文旅的高美譽(yù)度相比，進(jìn)一步提升知名度仍需努力。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年全省接待免簽國家入境游客量同比增長162.02%，而全國各口岸通過免簽入境的游客同比增長為190.1%。從數(shù)據(jù)看，我省吸引外國游客的優(yōu)勢并不明顯，如何加速“圈粉”境外游客值得研究。
江蘇是我國唯一擁有大江大河大湖大海的省份，水韻人文充滿魅力，加之擁有深厚的歷史文化底蘊(yùn)，放眼全球都具有很強(qiáng)的文旅競爭力?！督K省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》明確提出，“推動(dòng)江蘇成為水韻人文魅力充分彰顯的世界著名旅游目的地”。以世界級為目標(biāo)，文旅美譽(yù)度與知名度缺一不可，江蘇要在文旅營銷、文旅產(chǎn)品和文旅服務(wù)等方面充分對接國際市場，在文旅“國際化”上狠下功夫，把文旅“吸引力”有效轉(zhuǎn)化為游客的“行動(dòng)力”，助力文旅實(shí)現(xiàn)“新蝶變”。
文旅營銷的“國際化”，是從“看見”到“愛上”的過程。近年來，我省面向全球生動(dòng)講述發(fā)生在江蘇的中國故事，不少城市在國際輿論中樹立了鮮明的城市形象。據(jù)參考消息網(wǎng)發(fā)布的“中國城市海外社交媒體傳播力指數(shù)（2024年3月）”來看，南京名列綜合傳播力榜首，常州、蘇州也進(jìn)入前十榜單。有了國際傳播力，還要把優(yōu)秀的文化品牌轉(zhuǎn)化為國際吸引力?？v觀近期外網(wǎng)上播放量較高的“China Travel”視頻，以強(qiáng)烈視覺沖擊為主題的占比較多，比如重慶輕軌穿樓、武漢無人出租車等。“文似看山不喜平”，國際傳播也是同樣道理，尤其是對習(xí)慣直抒胸臆的西方游客，我們既要用“高語境”含蓄表達(dá)水韻江蘇之美，也要探索西方媒體常用的“低語境”手法，直觀凸顯江蘇之“特”，給外國游客一個(gè)“必來的理由”。
文旅產(chǎn)品的“國際化”，講究一個(gè)“投其所好”。各個(gè)國家的游客，旅游偏好不盡相同，針對主要客源國精準(zhǔn)推出旅游路線、創(chuàng)新開發(fā)旅游產(chǎn)品很有必要。當(dāng)前，入境市場呈年輕化趨勢，不妨從“Z世代”的行為和消費(fèi)喜好出發(fā)，在游玩、餐飲、住宿、購物等全鏈條上細(xì)細(xì)打磨，解鎖“水韻江蘇”新玩法，為外國游客營造新鮮且便捷的旅游體驗(yàn)。產(chǎn)品對接全球，引流面向全球，文旅就能攬客全球。
文旅服務(wù)的“國際化”，目標(biāo)應(yīng)是“還想再來”。游客“常來”才能文旅“長青”。一些外國游客在144小時(shí)中國旅游后意猶未盡，通過短暫出境再入境實(shí)現(xiàn)“梅開二度”。對江蘇而言，吸引外國游客二次到訪的理由中，必然包括便捷的文旅服務(wù)。圍繞江浙滬2小時(shí)高鐵圈，如何讓外國游客出行更便捷？小語種導(dǎo)游數(shù)量不足，如何迅速補(bǔ)齊服務(wù)短板？針對外國游客消費(fèi)習(xí)慣，如何擴(kuò)大境內(nèi)外銀行卡受理等服務(wù)的覆蓋面？此外，全國不少城市都存在公共設(shè)施信息表述不標(biāo)準(zhǔn)的問題，比如地鐵站出口指示混亂，不僅困擾外國游客，也影響國內(nèi)游體驗(yàn)。不妨以接好入境游“新流量”為契機(jī)，加強(qiáng)文旅服務(wù)的整體優(yōu)化，讓江蘇文旅的“中國味兒”更加凸顯，“國際范兒”更加鮮明。
（袁媛）
