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南通通州:“五微”不至解民憂,為寒冬持續(xù)“升溫”

12月14日,江蘇省南通市通州區(qū)五接鎮(zhèn)老木廠村亮化工程的最后一盞路燈安裝結(jié)束并投入使用。寒冬來臨之際,路燈不僅照亮了周邊村民回家的路,也把一份冬日里的溫暖送到百姓心頭。值得一提的是,該工程由退休老干部擔(dān)任的網(wǎng)格長發(fā)起、攜手村賢共建,整個推進(jìn)過程中,老木廠村儼然已成為村民共建共享共治的大舞臺,是通州區(qū)探索“五微工作法”的一個生動實(shí)踐。

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近年來,通州區(qū)堅持把居民需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),積極探索創(chuàng)新“五微工作法”,通過細(xì)劃“微網(wǎng)格”、點(diǎn)亮“微心愿”、建好“微陣地”、做實(shí)“微服務(wù)”、推動“微治理”,有效解決居民急難愁盼,以共建共治共享開拓基層治理新局面。

“無縫管理”實(shí)現(xiàn)服務(wù)“大效能”

“社區(qū)志愿者知道我一人居住,經(jīng)常上門陪我聊天、幫我打掃衛(wèi)生,給我送粽子、米、油、餃子等,還時不時帶我到小區(qū)里轉(zhuǎn)悠,與鄰居一起學(xué)習(xí)八段錦、一起聊天,讓我的晚年不再孤單?!奔易⊥ㄖ輩^(qū)金新街道碧堂廟社區(qū)的吳阿姨洋溢著笑容說。

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碧堂廟社區(qū)通過細(xì)分網(wǎng)格單元,做實(shí)“微服務(wù)”,推動“微治理”實(shí)現(xiàn)基層“無縫管理”。社區(qū)集結(jié)網(wǎng)格員力量下沉到樓棟里,為居民群眾提供精準(zhǔn)高效的服務(wù),做到群眾訴求在“家門口”解決,同時不斷改進(jìn)服務(wù)方式,增強(qiáng)“小網(wǎng)格”治理強(qiáng)度,全面提升轄區(qū)網(wǎng)格化和治理精細(xì)化水平。

據(jù)了解,目前通州共有綜合網(wǎng)格1049個,微網(wǎng)格8506個,網(wǎng)格化覆蓋率達(dá)到100%;配備了專職網(wǎng)格員392名,微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員8504名。每個網(wǎng)格按照“一網(wǎng)格一特點(diǎn)”,組建了“紅網(wǎng)格聯(lián)隊”“心格格服務(wù)團(tuán)”等網(wǎng)格服務(wù)隊伍。

結(jié)合“到進(jìn)訪”、網(wǎng)格每日走訪,持續(xù)開展 “進(jìn)家門、知家情、解家難”活動,網(wǎng)格員們細(xì)心摸排,及時掌握困難群體、孤寡老人等居民生活狀況與心理情況,發(fā)放愛心聯(lián)系卡,建立個性化需求臺賬,讓實(shí)事辦到心坎上。

攜手共建托起群眾“幸福夢”

“太快了,才幾天時間,輪椅就送來了,謝謝你們的關(guān)心!”受助的家人握著志愿者的手一再表示感謝。家住碧堂廟社區(qū)的顧某,重度失能,生活不便,急需一輛輪椅,社區(qū)共建單位通州熱電有限公司第一時間購買了輪椅,送到家人手中,并囑咐有困難或是有需要可及時向社區(qū)反映。

社區(qū)具有群眾基礎(chǔ),單位具有社會資源。通州區(qū)各社區(qū)根據(jù)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的總體思路,統(tǒng)籌轄區(qū)共建單位,建立共建項(xiàng)目、陣地共享、活動聯(lián)辦、志愿同行的“聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”,借助共建單位的聚合力,社區(qū)將群眾需求制定成“心愿清單”。通過微服務(wù)、微陣地、微聯(lián)動幫助居民把“心愿清單”變成“幸福清單”,托起群眾的“幸福夢”。

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“奶奶,您的血壓偏高,平時要多喝水,清淡飲食。”石港鎮(zhèn)金莊社區(qū)每隔一段時間就會聯(lián)合醫(yī)務(wù)室組織開展健康義診志愿服務(wù)活動。每到一戶,志愿者與老人親切交談,詢問其身體情況和生活習(xí)慣,幫助老人擦桌、掃地、整理物品等。對于血壓偏高的老年人,志愿者還耐心地講解高血壓預(yù)防方法,叮囑他們注意飲食和作息規(guī)律,適當(dāng)運(yùn)動。

為民服務(wù),體現(xiàn)于細(xì)微之處。通過充分發(fā)揮共建單位力量,增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力。幫弱勢群體點(diǎn)亮一個個“微心愿”,很好地激發(fā)了共建單位參與社區(qū)治理的積極性、主動性,同時也為居民解決眼前的“急難愁盼”。

搭建陣地激發(fā)治理“新活力”

“我有空就到便民志愿服務(wù)點(diǎn)看看書、讀讀報、鍛煉鍛煉身體,方便得很!”家住先鋒街道十六里墩村的張黎,對家門口的便民服務(wù)點(diǎn)非常的滿意。

近年來,十六里墩村聚焦群眾需求,依托黨群服務(wù)中心和紅網(wǎng)格之家,分別在四個網(wǎng)格內(nèi)建設(shè)了便民志愿服務(wù)點(diǎn),配備設(shè)置了休息桌椅、急救藥箱、雨傘、飲用水、打氣筒、充電器、工具箱等設(shè)施用品,同時設(shè)有讀書室、娛樂休閑的多元化功能室。愛心義診義診、清洗地毯、磨刀、管道維修、理論宣講等服務(wù)也通過便民志愿服務(wù)點(diǎn)走進(jìn)網(wǎng)格,讓更多群眾享受到家門口的服務(wù)。

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小陳是負(fù)責(zé)十六里墩村的快遞員,他每天多次往返于社區(qū),對這里的情況了如指掌。他說,社區(qū)在小區(qū)設(shè)立的便民志愿服務(wù)點(diǎn),提供熱水、充電寶、雨披等,讓人覺得很溫暖很貼心,自己也主動申請加入社區(qū)的志愿隊伍。

不僅僅是先鋒街道,通州區(qū)五接鎮(zhèn)也積極搭建服務(wù)陣地。通過設(shè)立微志愿服務(wù)分支服務(wù)點(diǎn),發(fā)布活動訊息,方便志愿者知曉、參與,并通過與職能部門、行業(yè)協(xié)會合作,組建了應(yīng)急救援、家電維修、食品藥品服務(wù)等專業(yè)微志愿者隊伍,有效提升志愿服務(wù)組織全方位公益能力。

“寒冬已經(jīng)來臨,變化的是溫度,不變的是為群眾服務(wù)的熱度?!蓖ㄖ輩^(qū)文明辦科室負(fù)責(zé)人姜靜表示:“我們將積極探索創(chuàng)新‘五微工作法’,破解基層治理疑難雜癥,實(shí)現(xiàn)365天服務(wù)不打烊、關(guān)懷群眾從‘最后一米’到‘零距離’,形成黨建引領(lǐng)、志愿合力、群策群力的良好氛圍?!?span style="margin: 0px; padding: 0px; text-indent: 2em;">(作者:童軒、張林花、馬正祥、黃艷鳴

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